Assistant / Assistante en pharmacie CFC
Le métier d’assistant ou d’assistante en pharmacie consiste à conseiller la clientèle, gérer les stocks, préparer les médicaments et effectuer des tâches administratives sous la supervision du pharmacien.
Principales responsabilités
- Accueillir et identifier les besoins des clients, les conseiller en matière de prévention des maladies et concernant les articles sanitaires, d'hygiène, de soins, de diététique, de cosmétique, de parfumerie, etc.
- Vendre des médicaments en libre accès, donner des renseignements et des conseils appropriés.
- Déchiffrer et vérifier les ordonnances médicales, préparer les médicaments et les moyens auxiliaires (bas de contention, lecteurs de glycémie, aides à la marche, etc.).
- Faire contrôler les médicaments par le pharmacien, les délivrer aux clients en les renseignant sur leur utilisation, la posologie et les effets secondaires.
- Préparer les étiquettes et effectuer les transactions en caisse.
- Recueillir auprès des clients des informations sur leur état de santé, des signes cliniques ou d'autres paramètres permettant de réaliser un diagnostic.
- Organiser et assurer des soins médicaux et des traitements sous la supervision du pharmacien : désinfection, pansements, vaccins, etc.
- Effectuer des mesures de tension artérielle, du taux de glycémie ou encore des prélèvements sanguins capillaires selon la demande du pharmacien.
- Exécuter des préparations selon les prescriptions médicales : sirops, solutions, pommades, etc.
- Gérer les stocks par ordinateur ; enregistrer l'arrivée et la sortie des produits avec indication des propriétés, du conditionnement, de la date de péremption, etc.
- Commander les médicaments et les autres produits manquants.
- Réceptionner, vérifier les livraisons de médicaments et autres produits, les ranger ; gérer, selon la pharmacie, les rayons et arranger la vitrine.
- Renvoyer ou éliminer les médicaments et les autres produits non utilisés ou périmés.
- Tenir à jour les dossiers des clients, gérer sur l'ordinateur les ordonnances reçues durant la journée, reporter les montants dus et facturer.
- Contrôler les changements de prix des produits, les échéances.
- S'occuper des expéditions, établir les factures, les quittances et les bordereaux de livraison.
- Rédiger des lettres commerciales pour des demandes de renseignements, des réclamations, etc.
Conditions d’admission
- Scolarité obligatoire achevée.
- Certaines entreprises recourent à un examen d’admission.
Formation (Durée : 3 ans)
- Apprentissage en officine : 3 à 4 jours par semaine.
- Formation théorique à l'école professionnelle : 1 à 2 jours par semaine.
- Formation interentreprises (15 jours sur 3 ans).
- Perfectionnement : cours et séminaires (aromathérapie, nutrition, homéopathie, etc.)
- Certificats complémentaires : délégué‑medicale SHQA, brevet fédéral d’assistant‑de gestion en pharmacie, diplôme fédéral de manager en commerce de détail, diplôme de droguiste ES.
- Diplôme de Bachelor HES of Science (économie d’entreprise, soins infirmiers, techniques en radiologie médicale, ingénierie des sciences du vivant).
Qualités requises
- Aptitude à travailler en équipe.
- Bonne mémoire.
- Courtoisie et tact.
- Discrétion.
- Ordre et propreté.
- Présentation soignée.
- Écoute et compréhension d'autrui.
- Sens commercial.
Perspectives professionnelles
- Pharmacie publique indépendante ou membres d’une chaîne commerciale.
- Pharmacie d’hôpital ou grossiste en produits pharmaceutiques.
- Services de prestations d’assurances (facturation, vérification des factures envoyées par médecins, hôpitaux, physiothérapeutes, etc.).
- Représentation de produits pharmaceutiques auprès d’établissements de santé, pharmacies privées et chaînes de pharmacie.
Perfectionnement possible
- Certificat de délégué‑medicale SHQA.
- Brevet fédéral d’assistant‑de gestion en pharmacie.
- Diplôme fédéral de manager en commerce de détail, chef‑fe de vente.
- Diplôme de droguiste ES.
- Bachelor HES of Science en économie d’entreprise, soins infirmiers, technique en radiologie médicale ou ingénierie des sciences du vivant.
Pour plus de détails, consulter orientation.ch/perfectionnement.
Société suisse des pharmaciens (pharmaSuisse)
Stationsstrasse 12, 3097 Liebefeld
Tél.: +41 31 978 58 58
URL: https://www.pharmasuisse.org
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