Analytics Platform Service Manager (Hybrid)

Telefónica, S.A.; Madrid; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un Service Manager competente en Madrid para liderar la entrega de servicios de operación y mantenimiento en entornos de datos analíticos. Con más de 4 años de experiencia en gestión de servicios IT y 8 en infraestructura, el candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo, orientación al cliente y conocimiento en ITSM. El puesto incluye la gestión de proyectos y la satisfacción del cliente, con un modelo de trabajo híbrido y un atractivo paquete de beneficios sociales.

Servicios

Modelo híbrido de teletrabajo

Paquete de beneficios sociales

Formación continua y certificaciones

Programas de voluntariado

Ambiente de trabajo dinámico

Formación

• Más de 4 años de experiencia en la gestión y entrega de servicios IT.
• Más de 8 años de experiencia en roles de infraestructura IT.
• Experiencia en consultoría IT valorable.

Responsabilidades

• Garantizar la entrega eficiente de servicios de operación y mantenimiento.
• Responsable de la gestión del servicio y la calidad.
• Liderar la interlocución con el cliente.
• Diseñar y elaborar informes de seguimiento de servicio.

Conocimientos

Habilidades de gestión de equipos

Orientación al cliente

Análisis avanzado

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Grado en Ingeniería Informática/Telecomunicaciones

Herramientas

ITSM (preferiblemente Service Now y Jira)

Descripción del empleo

Una empresa líder en tecnología busca un Service Manager competente en Madrid para liderar la entrega de servicios de operación y mantenimiento en entornos de datos analíticos. Con más de 4 años de experiencia en gestión de servicios IT y 8 en infraestructura, el candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo, orientación al cliente y conocimiento en ITSM. El puesto incluye la gestión de proyectos y la satisfacción del cliente, con un modelo de trabajo híbrido y un atractivo paquete de beneficios sociales.