Air Freight Operations & Customer Service Specialist (m/f/n)

DHL Germany; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca incorporar un Operador de Transporte Aéreo para su oficina en Barcelona. Se requiere más de 3 años de experiencia en Freight Forwarding y conocimientos en transporte de mercancías peligrosas. El puesto implica labores operativas y atención al cliente, gestionando diversos tipos de envíos y coordinando con los clientes. Se ofrecen un contrato indefinido, remuneración interesante y beneficios como seguro médico y vacaciones adicionales.

Servicios

24 días laborables de vacaciones

Seguro de Vida

Seguro Médico privado pagado al 50%

Club de Descuentos DHL CLUB

Plan de retribución Flexible

Formación

• Más de 3 años de experiencia en Freight Forwarding y departamento de aéreo en Exportación.
• Se valorará tener formación en manejo MMPP Aéreo.
• Se valorarán estudios relacionados con logística.

Responsabilidades

• Abrir expedientes según instrucciones de clientes o partners.
• Gestionar envíos, incluyendo carga general y mercancías peligrosas.
• Desarrollar relaciones con clientes asignados y mantenerles informados.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Atención al detalle

Conocimiento en transporte de mercancías peligrosas

Microsoft Office avanzado

Inglés fluido (B2-C1)

Educación

Estudios en Comercio Exterior / Transporte y Logística

Herramientas

CargoWise

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Tienes experiencia operativa en transporte aéreo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer el negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos una persona que se incorpore al equipo de transporte aéreo para nuestra oficina de Barcelona, haciendo labores operativas y de atención al cliente, y focalizándose en gran medida en uno de nuestros clientes más relevantes para la oficina.

¿Qué esperamos de ti como parte del mejor equipo especializado?

• Apertura de expedientes según instrucciones clientes o partners
• Gestión de envíos de todo tipo, Carga General, Dangerous Goods, Sobredimensionados, Farma.
• Coordinación con cliente y Cartage recogidas y entregas
• Grabación de estimación de costes para envíos especiales
• Actualización de SOP en tráficos existentes
• Envío de prealertas a las partes involucradas o gestión herramientas EDM
• Comunicación, registro en sistema de apertura y resolución de incidencias
• Gestión de Timestamps /Programa GTOM envíos gestionados
• Emisión de la documentación de transporte y aduanera
• Creación y envío de facturas suplementarias y abonos
• Selección física y preparación de documentación para destino
• Control activo de los costes del departamento
• Desarrollar la relación con los clientes asignados y mantenerles informados sobre el estado de los envíos
• Atender y procesar feedback de clientes
• Participar en las visitas junto al departamento de ventas cuando es necesario
• Cualquier otra función adicional relativa al puesto de trabajo

REQUERIMIENTOS:

• Más de 3 años de experiencia en Freight Forwarding y departamento de aéreo en Exportación.
• Conocimientos en transporte de mercancías peligrosas. Se valorará tener la formación en manejo MMPP Aéreo.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Orientación a resultados y atención al detalle.
• Conocimiento avanzado de Microsoft office (Outlook, Word, Excel, etc.)
• Se valorarán estudios en Comercio Exterior / Transporte y Logística.
• Inglés fluido (B2-C1)
• Se valorará el conocimiento de la herramienta CargoWise

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.
• Contrato indefinido.
• Interesante remuneración fija y variable anual basado en objetivos individuales y de negocio.

Interesantes beneficios:

• 24 días laborables de vacaciones.
• Seguro de Vida.
• Seguro Médico privado para ti y para tu cónyuge / descendientes, pagado al 50% por DHL.
• Plan de retribución Flexible: Guardería, Transporte y Seguro Médico.
• Club de Descuentos DHL CLUB.
• Plan “Be Wellbeing” DGF: Fruta en la oficina, acuerdos con gimnasios y centros de salud y sesiones de fisioterapia subvencionadas al 50%
• Plan de aportaciones a programa de acciones de la compañía, con un 15% de descuento, a partir de los 3 meses de contrato.
• Ubicación privilegiada en unas nuevas oficinas con transporte público cercano.
• 20% de posibilidad de trabajar en remoto (1 día a la semana).

¿Por qué DHL?

Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work.

DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido.

A través de nuestra red mundial de oficinas propias, ofrecemos soluciones puerta a puerta, incluyendo servicios de valor añadido asociados a la gestión de la cadena logística (aduanas, seguros, transporte con control de temperatura end to end, mercancías peligrosas, etc.).

Nuestro equipo de profesionales en todo el mundo nos posiciona como líderes en calidad de servicio, siendo el cliente el centro de nuestra actividad, con una cultura de innovación y mejora continua.

DHL Global Forwarding es una Compañía que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los candidatos/as sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad, y otras características legalmente protegidas.