Agente de viajes con alemán (100% remoto)

Santiago Ways; A distancia; EUR 24.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes líder busca un profesional para gestionar solicitudes de clientes y brindar atención personalizada. Se requiere un graduado en Turismo, Marketing o Administración, con un alto nivel de español, inglés y alemán. La pasión por el Camino de Santiago y habilidades de comunicación son esenciales. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico, posibilidades de crecimiento y un paquete retributivo competitivo que incluye salario fijo, bonus y beneficios sociales. Trabajo en modalidad 100% teletrabajo.

Servicios

Salario competitivo

Plan de carrera definido

24 días laborables de vacaciones

20% de descuento en viajes

Formación

• Graduado/a preferiblemente en Turismo, Marketing o Administración.
• Nivel muy alto de español, inglés y alemán.
• Pasión por el Camino de Santiago.

Responsabilidades

• Gestionar y asesorar solicitudes de clientes.
• Mantener comunicación fluida y asistencia personalizada.
• Supervisar cumplimiento de estándares de calidad.

Conocimientos

Proactividad

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Capacidad analítica

Organización

Habilidades tecnológicas

Pensador comercial

Entusiasmo por aprender

Educación

Graduado en Turismo, Marketing, o Administración

Herramientas

Sistemas CRM

Descripción del empleo

Quiénes somos

En Santiago Ways, nuestra misión es transformar la manera en que las personas viven el turismo activo y el Camino de Santiago.

Santiago Ways: Somos el touroperador número 1 del mundo especializado en viajes al Camino de Santiago. Cada año miles de clientes confían en nosotros para organizar sus viajes al Camino de Santiago. Somos una empresa joven, amante de los viajes de aventura y orientados a nuestros clientes.

Somos una empresa aventurera con una visión ambiciosa. Nuestra cultura refleja estas ambiciones. Somos una organización dinámica y nos gusta divertirnos en el camino. Buscamos personas que puedan crecer con Santiago Ways y unirse a nosotros en nuestro viaje. No es un camino fácil, buscamos personas que disfruten de los desafíos, amen aprender y quieran hacer un impacto y relacionarse con nuestros valores fundamentales.

Amamos los viajes al Camino de Santiago. Nuestros viajes al Camino son únicos y es por ello que nuestros clientes repiten y se evangelizan. Nuestro negocio crecerá y cambiará y damos la bienvenida a personas ambiciosas y flexibles que quieran aprovechar las oportunidades que puedan surgir.

Pensamos diferente. No somos diferentes por el simple hecho de ser diferentes; pero no tendremos éxito si somos iguales que todos los demás. Ideamos soluciones creativas a los problemas, encontramos nuevas formas de hacer las cosas y confiamos en los colegas que también lo están haciendo. Somos valientes y nos sentimos capacitados para tomar la iniciativa. Nos preguntamos: ¿Lo que estoy haciendo es auténticamente Santiago Ways?

Somos una familia. Somos considerados, empáticos e intentamos ponernos en los zapatos de nuestros clientes, proveedores y compañeros. Apoyamos el turismo local. Encontramos formas de tener un impacto positivo en las personas y las comunidades. Somos justos y hacemos lo correcto.

Funciones

• Gestión y asesoramiento de las solicitudes de potenciales clientes.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes y brindarles asistencia y atención personalizada en todo momento.
• Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad con los clientes.
• Resolver de manera efectiva cualquier problema o imprevisto que pueda surgir durante el desarrollo del viaje.
• Proponer mejoras y optimizaciones en nuestra oferta comercial.
• Colaborar con equipos internos y externos para crear páginas de destino y optimizar la experiencia del usuario.
• Informar periódicamente sobre los resultados clave y otros KPI predeterminados.

Requisitos

• Graduado/a preferiblemente en Turismo, Marketing, Administración y Dirección de Empresas o relacionado.
• Se valorará experiencia comercial en ámbitos relacionados con touroperadores o agencias de viajes.
• Proactividad, alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espíritu de cooperación y superación personal.
• Resolución, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.
• Buena capacidad analítica, de comunicación y habilidades interpersonales.
• Interés por trabajar en una Agencia de Viajes Online líder en su nicho.
• Pasión por el Camino de Santiago.
• Habilidades de comunicación: persona altamente segura, competente y articulada que pueda comunicarse en todos los niveles.
• Habilidades de planificación y organización: capacidad para gestionar eficazmente múltiples tareas a la vez, priorizar y cumplir con los plazos.
• Habilidades tecnológicas: conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM, informado y capaz de trabajar con la última tecnología y aprender rápidamente.
• Habilidades interpersonales y de equipo: un jugador de equipo natural, enérgico y amigable.
• Pensador comercial y analítico con la capacidad de interpretar datos y resultados.
• El rol se adapta a personas ambiciosas que prosperan en negocios ágiles de alto crecimiento, prefiriendo la acción y la entrega sobre la perfección.
• Entusiasmo por aprender y por compartir conocimientos con los demás.
• Nivel muy alto de español, inglés y alemán.

Beneficios

• Paquete retributivo muy competitivo compuesto de salario fijo y bonus anual ligado a la consecución de objetivos.
• Trabaja en una de las agencias de viaje más importantes en la tipología de turismo activo, con altas posibilidades de crecimiento profesional.
• Plan de carrera definido con un modelo de evaluación periódica.
• Formación continua en distintos ámbitos adaptada a tus necesidades.
• Salario competitivo y plan de remuneración flexible además de otros beneficios sociales.
• Un ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar formado por un equipo joven.
• 24 días laborables de vacaciones.
• 20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes.
• Trabajo en modalidad 100% teletrabajo.

Salario fijo: Entre 24.000€ y 27.000€ anuales.

Incentivos mensuales: Entre 1.000€ y 2.500€ brutos mensuales.

Bonus anual: Hasta 18.000€ brutos adicionales.

Contrato indefinido desde el primer día.