Agente de Reservas Portaventura Central de Reservas

PortAventura; Vila-seca; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ocio y turismo en Vila-seca busca un encargado de gestión telefónica al cliente. Deberás ofrecer atención al cliente y gestionar reservas de hotel y parque, asegurando un servicio eficaz en todo el proceso. Se requiere alto nivel de francés y se valorará inglés y otros idiomas. Se ofrece contrato eventual a jornada completa en turnos rotativos.

Formación

• Alto nivel de francés y valorable alto nivel de inglés, catalán y español, hablado y escrito.
• Informática a nivel de usuario (Entorno Office).
• Capacidad de adaptación y manejo de distintos sistemas / entornos digitales.
• Dotes de atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestión de la atención telefónica al cliente, ofreciendo un servicio eficaz.
• Venta y gestión de reservas de hotel y parque.
• Atención al cliente desde el inicio hasta el fin del proceso (altas, cobro, modificaciones, cancelaciones, devoluciones).

Conocimientos

Francés alto

Inglés alto

Catalán

Español

Dotes de atención al cliente

Informática a nivel de usuario

Adaptación a sistemas digitales

Herramientas

PMS Opera

PMS Galaxy

CMS Travelclick

Descripción del empleo

Overview

Gestión integral de la atención telefónica al cliente de PortAventura World, ofreciendo un servicio de atención al cliente y venta de los diferentes productos que se ofrecen.

Venta y Gestión de las reservas de Hotel y Parque, dando un servicio eficaz en todo el proceso desde su inicio hasta su fin (altas, cobro, modificaciones, cancelaciones, devoluciones).

Requisitos

• Idiomas francés nivel alto, valorable inglés alto, catalán y español, hablado y escrito.
• Informática a nivel de usuario (Entorno Office).
• Capacidad de adaptación y manejo de distintos sistemas / entornos digitales.
• Dotes de atención al cliente.
• Valorable conocimiento y manejo profesional de PMS Opera, PMS Galaxy, CMS Travelclick.
• Valorable experiencia en el sector turístico, pero no es indispensable; PortAventura ofrece la formación completa del puesto y sus funciones.

Se ofrece

Incorporación inmediata

Contrato eventual a jornada completa en turnos rotativos.