Agente de Customer Success - (Murcia)

Orenes Grupo; Murcia; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector ocio y restauración busca un Agente de Customer Success en Murcia. Las tareas incluyen atención telefónica y gestión de incidencias a través de canales online y físicos. Se requiere disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. Ofrecemos contratación indefinida a jornada completa en un entorno profesional con oportunidades de crecimiento.

Servicios

Contratación indefinida

Trabajo en equipo innovador

Plan de retribución flexible

Formación

• Conocimientos en atención telefónica al cliente.
• Nivel avanzado en el paquete Office.
• Experiencia en atención al cliente en Contact Center es deseable.
• Inglés nivel C1 es un plus.

Responsabilidades

• Atención telefónica a usuarios del portal online.
• Gestión de incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
• Atención a través del chat y correo electrónico a usuarios.

Conocimientos

Atención telefónica al cliente

Nuevas tecnologías e informática

Paquete Office avanzado

Experiencia en Contact Center

Inglés nivel C1

Descripción del empleo

Empresas: Orenes Grupo

En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a un Agente de Customer Success en Murcia, para colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente, tanto propio como a través de canales presenciales y online de la marca.

Las funciones principales a desempeñar serán, entre otras:

• Atención telefónica a usuarios del portal online.
• Atención telefónica a operadores de los locales físicos.
• Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
• Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales mediante el sistema de gestión propio, en coordinación con el SAT.
• Atención a través del chat a usuarios del portal online.
• Atención vía correo electrónico a usuarios del portal.

Requisitos y conocimientos:

• Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.
• Nivel avanzado en el paquete Office.
• Se valorará experiencia en atención al cliente en Contact Center.
• Se valorará nivel C1 de inglés.

Idiomas:

• Imprescindible nivel de inglés.

Disponibilidad:

• Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
• Disponibilidad horaria para turnos rotativos de 07:00 a 15:30 o de 15:30 a 00:00.

Se ofrece:

• Contratación indefinida a jornada completa.
• Incorporación a una empresa estable y con larga trayectoria.
• Trabajo en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución.
• Entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento.
• Plan de retribución flexible.

Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas con igualdad y sin discriminación, valorando las capacidades, logros y experiencia, independientemente de edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad. Se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.