Agente Atención al Cliente

Crit Interim España ETT; Madrid; Híbrido; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de selección de personal busca Agentes de Atención al Cliente en Madrid. Necesitamos personas con orientación al cliente para ofrecer soporte profesional. Las responsabilidades incluyen atención a clientes y resolución de incidencias. Se requiere Bachillerato y experiencia previa en atención al cliente. Ofrecemos contrato indefinido, formación continua, y un paquete de beneficios atractivo. Se ofrece un modelo híbrido de trabajo con teletrabajo dos días a la semana.

Servicios

Formación continua

Paquete de beneficios atractivo

Teletrabajo dos días a la semana

Formación

• Formación mínima de Bachillerato, se valora formación en Derecho o Protección de Datos.
• Experiencia previa de al menos dos años en atención al cliente o soporte.
• Capacidad de resolver incidencias de forma ágil y organizada.

Responsabilidades

• Atender a los clientes a través de teléfono, email, chat y web.
• Ofrecer soporte técnico tras la compra de productos.
• Resolver incidencias técnicas y guiar al cliente.

Conocimientos

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Manejo de herramientas informáticas

Comunicación efectiva

Educación

Bachillerato

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada: Jornada Completa

Años de experiencia: Sin Experiencia

En Grupo CRIT estamos seleccionando Agentes de Atención al Cliente para una empresa líder en el sector jurídico. Buscamos personas con una clara orientación al cliente, capaces de ofrecer un servicio cercano, resolutivo y profesional. Tu misión será acompañar a los usuarios en su día a día, ayudándoles a resolver dudas, incidencias y consultas relacionadas con los productos y servicios de la compañía.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes a través de teléfono, email, chat y plataforma web.
• Ofrecer soporte técnico tras la compra: instalación, configuración y uso de productos.
• Resolver incidencias técnicas y guiar al cliente en el manejo de las herramientas digitales.
• Responder consultas relacionadas con contenidos jurídicos incluidos en los productos.
• Gestionar tareas administrativas: facturación, suscripciones, reclamaciones, RGPD, etc.
• Registrar información en el sistema y realizar seguimiento de casos.

Requisitos del perfil

• Formación mínima de Bachillerato. Se valorará especialmente contar con conocimientos en áreas como Derecho, Compliance o protección de datos.
• Buen manejo de herramientas informáticas, especialmente Word y Excel, así como soltura configurando equipos, navegadores o dispositivos como iPad.
• Experiencia previa de al menos dos años en atención al cliente, gestión de incidencias o soporte al usuario.
• Capacidad para resolver incidencias de forma ágil, organizada y con orientación al cliente.
• Valorable experiencia con sistemas de tickets, bases de datos o herramientas de soporte técnico.

Qué ofrecemos

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
• Formación continua y posibilidades reales de crecimiento.
• Contrato indefinido a jornada completa.
• Horario de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y jornada intensiva de 08:00 a 15:00 en Agosto.
• Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo por semana.
• Paquete de beneficios atractivo.

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Si disfrutas ayudando a los demás y te interesa seguir aprendiendo, nos encantará conocerte.