Administrativo de Contact Center (H/M/X)

Manpower Trabajo Temporal; Valencia; Presencial; EUR 20.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector químico y sanitario busca un Administrativo/a de Atención al Paciente para su Contact Center en Valencia. El candidato ideal contará con experiencia en atención al cliente, habilidades informáticas y deberá tener un certificado de discapacidad igual o superior al 33%. El trabajo incluye la gestión de peticiones y seguimientos de reclamaciones, entre otras tareas.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, especialmente telefónica.
• Valorable experiencia en el ámbito sanitario o farmacéutico.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33% (requisito excluyente).

Responsabilidades

• Atención telefónica y gestión de peticiones de pacientes.
• Resolución de incidencias y coordinación con delegaciones.
• Seguimiento de reclamaciones y realización de encuestas de calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Empatía

Orientación a soluciones

Educación

Diploma de estudios completados

Herramientas

Microsoft Office

SAP

Descripción del empleo

Overview

¿Te gustaría formar parte de un equipo que mejora la vida de las personas cada día? ¿Tienes experiencia en atención al cliente y te motiva trabajar en el ámbito sanitario? En Manpower estamos buscando un perfil como el tuyo para incorporarse a una empresa referente en el sector químico y sanitario, como Administrativo/a de Atención al Paciente en su Contact Center de Valencia.

Principales funciones

• Atención telefónica y gestión de peticiones de pacientes.
• Resolución de incidencias y coordinación con delegaciones.
• Seguimiento de reclamaciones y realización de encuestas de calidad.
• Soporte digital: ayudarás a pacientes a usar la App y servicios online.
• Participación en revisiones telemáticas, tras la formación necesaria.

Qué buscamos en ti

• Experiencia previa en atención al cliente, especialmente telefónica.
• Valorable experiencia en el ámbito sanitario o farmacéutico.
• Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office); se valora SAP.
• Habilidades de comunicación, empatía y orientación a soluciones.
• Estudios completados (se solicitará diploma).
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33% (requisito excluyente).