Administrativo / a Formación y Atención al Cliente

PER SÉ Recursos Humanos; Oviedo; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad profesional consolidada en Oviedo busca un/a Administrativo/a de Formación y Atención al Cliente. El puesto incluye la atención ágil a clientes y alumnos, gestión de tareas administrativas, y apoyo en la logística de formación. Se valoran experiencia previa, capacidad organizativa y manejo de herramientas digitales. Ofrecemos un ambiente colaborativo con un enfoque de servicio al cliente.

Formación

• Experiencia administrativa y atención al cliente es altamente deseable.
• Conocimientos de la gestión de formación bonificada (Fundae) son valorables.
• Uso fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas telefónicas, presenciales y digitales.
• Gestionar correspondencia y tareas administrativas.
• Colaborar en la logística de jornadas y cursos de formación.

Conocimientos

Experiencia previa en funciones administrativas

Atención al público

Conocimiento de Fundae

Manejo de herramientas ofimáticas

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

¿Te gusta trabajar con orden, método y atención al detalle? ¿Tienes experiencia administrativa en el ámbito de la formación y te motiva ofrecer una atención cercana y eficaz?

En PER SÉ Recursos humanos (www.perserrhh.com) estamos buscando un / a Administrativo / a de Formación y Atención al Cliente para incorporarse a una entidad profesional consolidada, con una clara vocación de servicio. La persona seleccionada dará apoyo administrativo transversal, especialmente al área de formación y servicio al cliente, gestionando tareas básicas pero esenciales para el día a día de la organización.

Funciones principales

• Atención telefónica, presencial y digital (email, WhatsApp…) con trato ágil, amable y resolutivo. Atenderá tanto a clientes como alumnos.
• Gestión de correspondencia y tareas administrativas.
• Apoyo en compras menores (material de oficina, limpieza…).
• Envío y elaboración de circulares informativas y comunicaciones a clientes.
• Mantenimiento actualizado de contenido web.
• Colaboración en elaboración de documentos y otras tareas de soporte documental.
• Soporte en formación :
  1. Gestión administrativa de acciones formativas (Fundae, Sintrafor, etc.).
  2. Seguimiento de inscritos, bases de datos, carga de contenidos en plataformas.
  3. Logística de jornadas y cursos (aulas, documentación, acompañamiento, entrevistas iniciales, catering…).
• Apoyo puntual a otras áreas cuando se requiera.

Aptitudes y conocimientos deseados

• Experiencia previa en funciones administrativas.
• Experiencia en trato directo con clientes o atención al público.
• Muy valorable conocimiento práctico de la gestión de formación bonificada (Fundae).
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales.
• Se valorará conocimiento de herramientas ERP, CRM o plataformas de gestión de formación.

Competencias clave

• Proactividad y agilidad en la ejecución de tareas
• Organización, orden y método.
• Atención al detalle y precisión en tareas repetitivas
• Sensibilidad en la atención al cliente, con vocación de servicio
• Capacidad de planificación y autonomía operativa