ADMINISTRATIU/VA COMERCIAL

ARIMANY Selecció Talent, S.L.; Vich; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional dinàmica busca un/a customer service per a la regió EMEA a Vic. La persona seleccionada gestionarà clients, millorant la satisfacció i oferint solucions eficients. Necessària experiència prèvia en gestió de clients interns i domini d'anglès (C1). Contracte indefinit amb opcions de creixement i un entorn de treball col·laboratiu.

Servicios

Contracte indefinit

Horari estable de matins

Entorn internacional

Formación

• Experiència en Customer Service Management.
• Experiència en entorns multinacionals.
• Coneixement de francès, alemany o italià és valorat.

Responsabilidades

• Atendre i gestionar proactivament els clients.
• Gestionar comandes i coordinar enviaments.
• Controlar l'estoc de clients i evitar sobreestocs.
• Gestionar incidències i reclamacions.
• Col·laborar en projectes de millora del servei al client.

Conocimientos

Gestió de clients

Excel avançat

Coneixement de producte industrial

Coneixements de sistemes ATR1/SAP, APO, IBP

Anglès nivell C1

Educación

Formació en gestió industrial o grau en Administració i Direcció d'Empreses

Descripción del empleo

Col·laborem amb una empresa internacional, compromesa amb la innovació, la qualitat i el servei al client. Actualment, busquem un/a Customer Service per a la regió EMEA, amb una clara orientació al client i ganes de formar part d'un entorn multinacional dinàmic. El lloc de treball és presencial a Vic (Osona).

La persona seleccionada tindrà com a principal objectiu entendre i cuidar els clients, assegurant-ne la satisfacció i contribuint al seu èxit. Serà responsable d'oferir solucions eficients i de valor, millorant la qualitat del servei i ajudant a assolir els objectius clau de l'empresa.

Si t'apassiona atendre clients, treballar en equip i contribuir a l'èxit d'una organització global, aquesta és una excel·lent oportunitat per unir-te a un projecte consolidat i en creixement.

Principals responsabilitats

• Atendre i gestionar de manera proactiva els clients, assegurant un alt nivell de satisfacció i resposta àgil a les seves necessitats.
• Gestionar comandes i previsions (mostres, comandes estàndard, acords de programació, etc.) i coordinar els enviaments per garantir el lliurament.
• Coordinar la previsió de demanda i acords logístics amb els clients, donant suport al procés S&OP (Sales & Operations Planning) i a les eines associades (IBP, Forecast Entry).
• Controlar i optimitzar l'estoc de clients, mantenint nivells adequats de seguretat i evitant sobreestocs.
  
• Donar suport en la gestió d'incidències i reclamacions, així com en qüestionaris, actualitzacions d'especificacions o altres consultes relacionades amb el servei.
• Mantenir i actualitzar dades i llistes de preus, assegurant la precisió i coherència de la informació.
• Coordinar operacions intercompany, incloent-hi preus, mostres i comandes.
• Col·laborar en projectes de millora del servei al client, tant a nivell local com regional.

S'ofereix

• Contracte indefinit, amb estabilitat i projecció de creixement.
• Horari estable de matins (mitja jornada).
• Entorn internacional, dinàmic i col·laboratiu.

Requisists

• Formació en gestió industrial o grau en Administració i Direcció d'Empreses (o similars).
• Experiència en Customer Service Management, i sistemes (ATR1/SAP, APO, IBP).
• Experiència treballant amb clients internacionals i en entorns multinacionals.
• Domini avançat d'Excel.
• Coneixement de producte i processos industrials.
• Anglès nivell C1. Es valorarà positivament el coneixement de francès, alemany o italià.