Account Manager (Remote Working)

Bizneo HR; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica de recursos humanos en Madrid busca un Account Manager para gestionar cuentas clave y maximizar la satisfacción del cliente. El candidato ideal debe tener experiencia en SaaS y habilidades de atención al cliente. Ofrecemos teletrabajo 100%, jornada flexible, y 23 días de vacaciones al año. Si buscas un entorno dinámico y con oportunidades de crecimiento, ¡te queremos en nuestro equipo!

Servicios

Teletrabajo 100%

Jornada flexible

23 días de vacaciones al año

Formación

• 1 año gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success.
• 1 año en SaaS / Software.

Responsabilidades

• Hacer seguimiento proactivo a clientes existentes e identificar necesidades.
• Crear y actualizar contenidos formativos para clientes.
• Maximizar la satisfacción y retención de la base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y estrategias de retención.
• Proporcionar feedback sobre mejoras del producto.
• Trabajar con marketing en casos de éxito.
• Mantener informados a los clientes sobre novedades del producto.
• Programar y realizar QBRs.
• Realizar webinars y sesiones de formación.
• Generar y negociar propuestas de cross y upsell.
• Mantener actualizado el CRM de clientes.

Conocimientos

Gestión de cuentas clave

Atención al cliente

Adaptabilidad

Herramientas

CRM

Software de gestión

Descripción del empleo

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.

Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo :

¿Cuáles serán tus funciones?

Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.

Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.

Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.

Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.

Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.

Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.

Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.

Programar y realizar QBRs.

Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.

Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.

Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.

Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.

Requisitos

• 1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
• 1 año en SaaS / Software

¿Qué ofrecemos?

~ Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.

~ Jornada flexible : El horario general es L a J : h y de 15 : 30-18 : 30h. Viernes 9 : 00 a 15 : 00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario.

~23 días de vacaciones al año