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Werkstudent (m/w/d) Kundenservice
Zusammenfassung
Ein Energieunternehmen mit Sitz in Chemnitz sucht einen engagierten Praktikanten für den Kundenservice. Die Stelle bietet Aufgaben in der Kundenbetreuung, der Mitarbeit an IT-Projekten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Voraussetzungen sind ein laufendes Studium im Bereich Wirtschaft und gute Kenntnisse in MS Office. Die Position ist befristet und ermöglicht es, bis zu 20 Stunden pro Woche zu arbeiten. Modernes Arbeitsumfeld und Unterstützung durch ein hilfsbereites Team werden geboten.
Qualifikationen
- Eingeschrieben in ein (Fach-)Hochschulstudium.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Versiert im Umgang mit MS Office.
Aufgaben
- Unterstützen der Kundenserviceaktivitäten schriftlich und telefonisch.
- Kommunikation mit anderen Serviceeinheiten.
- Aktive Mitarbeit bei Abrechnungsvorgängen zu Strom- und Erdgasprodukten.
- Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Präsentationen.
- Mitwirken in spannenden IT-Projekten.
- Eingbringen von Know-How in ein internes Dokumentationstool.
Kenntnisse
Ausbildung
- Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und offen kommuniziert
- Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen und ein Umfeld, in dem Du Fragen stellen darfst und in dem Deine Meinung zählt
- Viel Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und Projekte, die Du aktiv mitgestalten kannst
- Führungskräfte, die zuhören und Entwicklung fördern
- Eine Kultur, in der man auch mal Fehler machen darf und in der man Wertschätzung spürt
- Aufgaben, die direkt Einfluss auf das Leben der Menschen in der Region haben und Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert (z.B. Versorgungssicherheit, Digitalisierung, Nachhaltigkeit)
- Strukturierte Einarbeitung und echtes Onboarding
- Moderne Technologien und Arbeitsmittel, klar definierte Prozesse
- Du unterstützt schriftlich und telefonisch bei Kundenserviceaktivitäten.
- Du kommunizierst mit anderen Serviceeinheiten und externen Marktpartnern.
- Du wirkst aktiv bei der Bearbeitung von Vorgängen zu Strom- und Erdgasprodukten im Abrechnungssystem mit.
- Du erstellst Auswertungen, Statistiken und Präsentationen.
- Du arbeitest in spannenden IT-Projekten mit und kannst dich dabei einbringen und weiterentwickeln.
- Du bringst dein Know-How bei der Etablierung eines internen Dokumentationstools ein.
- Du befindest dich in einem (Fach-)Hochschulstudium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar.
- Du kommunizierst gern mit anderen Menschen und beweist dabei eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Du bist versiert im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und hast wünschenswerterweise eine Affinität im Umgang mit IT-Systemen.
- Du möchtest bis zu 20 Wochenstunden neben dem Studium Geld verdienen, in den Semesterferien auch bis zu 38 Wochenstunden.
Diese Stelle ist zu besetzen ab März 2026, befristet für 6 Monate.
Annett Schälzky
Telefonnummer: (0371) 525 2128
www.eins.de/Karriere
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.