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Résumé du poste
Ein internationaler Dienstleister in Frankfurt sucht einen Kundenkontaktmitarbeiter (m/w/d). Zu den Aufgaben gehören die Planung von Meetings, Beantwortung von Anfragen in Deutsch und Englisch sowie die Betreuung von Kunden. Die Anforderungen umfassen sehr gute Sprachkenntnisse (C1) sowie Erfahrung im Kundenkontakt und Umgang mit Office-Software. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit geregelten Arbeitszeiten und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Prestations
Qualifications
- C1 Niveau in Deutsch und Englisch erforderlich.
- Vorkenntnisse in Raum- und Veranstaltungsorganisation von Vorteil.
- Bereitschaft zum Engagement für Service Excellence.
Responsabilités
- Planung und Koordination von Meetings.
- Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mail-Kommunikation.
- Organisation von Catering für Veranstaltungen.
- Empfang und Betreuung von Kunden und Gästen.
Connaissances
Formation
Outils
Was wir Ihnen bieten
- Arbeitszeiten: Geregelte Arbeitszeiten (Montag–Freitag, ohne Schichten) und freie Wochenenden, Feiertage.
- Karriere: Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Großkonzern. Wertschätzende Unternehmenskultur, individuelle Entwicklung und Förderung für Mitarbeitende.
- Umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm mit über 100 verschiedenen Trainingsmodulen.
- Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien und ein motiviertes Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Angebote bei über 600 namhaften Anbietern.
- Eine zentrale und angenehm ausgestattete Arbeitsumgebung.
- Umfassende Einarbeitung und Betreuung durch ein engagiertes Team.
Was wir erwarten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – sicherer, professioneller Sprachgebrauch im Kundenkontakt (C1 Niveau).
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung im Office- / Customer-Support-Bereich erwünscht.
- Fundierte Erfahrungen im Kundenkontakt und administrativen Büroaufgaben.
- Sicherer Umgang mit Office-Software und idealerweise Erfahrung in der Raum- bzw. Veranstaltungsorganisation.
- Leidenschaft für rundum gelungene Gästebetreuung.
- Bereitschaft, den Extra Step zu gehen.
- Engagement für Service Excellence und ein hohes Maß an Serviceorientierung.
Was Sie erwartet
- Planung und Koordination von Meetings (Raumbelegung, Terminkoordination).
- Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mail-Kommunikation, sowohl auf Deutsch als auch Englisch.
- Organisation von Catering für Veranstaltungen.
- Empfang und freundliche Betreuung von Kunden und Gästen im Kundenbereich.
- Professionelle Vorbereitung, Ausstattung und Nachbereitung von Meetingräumen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen (z. B. MS Office: Word, Excel, Outlook).
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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