FRONT OFFICE AGENT | Hotelfachfrau /-mann m/w/d

Motorworld Inn Region Stuttgart; Böblingen; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine namhafte Firma in Böblingen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Zimmerbuchungskoordination in der Hotellerie. Du bearbeitest Zimmeranfragen, kümmerst dich um Stornierungen und stellst sicher, dass die Gäste zufrieden sind. Anforderungen umfassen Erfahrung in der Hotellerie, Kenntnisse im Booking-Management sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Eine unbefristete Anstellung mit überdurchschnittlichem Nettolohn wird geboten.

Leistungen

Geplante Arbeitszeiten

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Vorkenntnisse im Booking-Management.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Zimmeranfragen und Stornierungen.
• Organisation und Koordination von Zimmerbuchungen.
• Reklamationsmanagement und Kundenfeedbackverwaltung.

Kenntnisse

Berufserfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie

Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)

Kommunikativ

Verantwortungsbewusstsein

Freude am Organisieren

Tools

Hotelbuchungssysteme

Jobbeschreibung

DAS BIETEN WIR DIR

• Einen spannenden Arbeitsplatz in einer namhaften Firma, die großen Wert auf einen fürsorglichen Umgang mit ihren Mitarbeitern legt.
• Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen im Unternehmen durch herausragende Leistungen geben Dir eine langfristige Perspektive.
• Planbare Arbeitszeiten, welche sich auch individuell an deine Bedürfnisse anpassen lassen.
• Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungs- und Kommunikationswegen.
• Das Unternehmen Rauschenberger ist eine absolute Referenz für Deinen weiteren Werdegang.
• Unsere Nettolöhne liegen über dem Branchendurchschnitt und Dein Arbeitsvertrag ist unbefristet.
• Ausführliche und strukturierte Einarbeitung in die Aufgaben deiner Position.
• Aktiver Austausch mit deinem Vorgesetzten für individuelle Förderungsmaßnahmen.

DAS BEINHALTET DEIN JOB

• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows
• Organisation und Koordination von Zimmerbuchungen
• Vorbereitung der Anreisen und Nachbereitung der Abreisen inklusive Verwaltung des Kundenfeedbacks
• Professionelles Reklamationsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping- und Serviceteam
• Pflege der Gästedaten und Unterstützung bei der Abrechnung
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Postbearbeitung und der Zahlungsabwicklung
• Datenpflege in unserem System, Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen innerhalb deiner Abteilung.
• Umsetzung der Standards der Unternehmensgruppe Rauschenberger Gastronomie, sowie Gewährleistung einer höchstmöglichen Servicezufriedenheit der Kunden.

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast bereits Berufserfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie und bringst Vorkenntnisse aus dem Booking-Management mit.
• Vorerfahrung mit Hotelbuchungssystemen wünschenswert
• Deine begeisternde und ansteckende Freude am Organisieren und Strukturieren ist regelrecht spürbar.
• Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sind für dich kein Fremdwort.
• Die deutsche und englische Sprache beherrscht du in Wort und Schrift, auch weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du bist kommunikativ, freundlich und serviceorientiert.
• Du hast Spaß an der Arbeit am PC.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten kombiniert mit der nötigen Portion Teamspirit.
• Deine aufgeschlossene Art, dein Engagement und dein Teamgeist zeichnen dich aus.

Du bringst nicht alle Skills mit?

Dann trau dich trotzdem. Gemeinsam mit dir finden wir den besten Weg dein Talent einzusetzen!