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Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung (m/w/d)
Job summary
Ein Unternehmen im Bildungsbereich in Bochum sucht eine*n Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung. Sie beraten Prüfungsteilnehmende und Testzentren und unterstützen bei diversen organisatorischen Aufgaben. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Flexibilität und die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit sind wichtig. Das Angebot umfasst ein internationales Team und gute Fortbildungsmöglichkeiten.
Benefits
Qualifications
- Ausgezeichnete kommunikativen Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden am Telefon und per E-Mail.
- Fähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten.
Responsibilities
- Beratung von Prüfungsteilnehmenden und Testzentren per Telefon und E-Mail.
- Datenerfassung bei der Lizenzierung neuer Testzentren.
- Bearbeitung organisatorischer Fragen zu Testzentren.
Skills
Bei g.a.s.t. in Bochum ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung zu besetzen. Die Stelle ist zunächst bis zum 31.12.2026 befristet.
- Beratung von Prüfungsteilnehmenden, Testzentren, Interessenten und Institutionen in allen Fragen und zu allen Produkten von g.a.s.t. per Telefon und E‑Mail
- Datenerfassung bei der Lizenzierung neuer Testzentren
- Bearbeitung der organisatorischen Fragen neuer und bestehender Testzentren
- Unterstützung bei der Aktualisierung von Informationen für Testzentren im Testzentrenportal, in Handbüchern und ggf. auf Webseiten
- Kundensupport an Prüfungstagen per Telefon und E‑Mail (auch samstags)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen im Kundensupport wünschenswert
- Erfahrungen mit der Nutzung von Datenbank- und Ticketsystemen wünschenswert
- Kenntnisse des deutschen und internationaler Bildungssysteme von Vorteil
- Souveräner Umgang mit Microsoft‑Office (v.a. Word und Excel)
- Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Team
- Vergütung: Entgeltgruppe 7 TVöD (Bund)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jahressonderzahlung
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeit‑ und Homeoffice‑Regelungen
- Gute Vereinbarkeit von Arbeit und Leben
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Ein internationales Team und erstklassiges Betriebsklima
- Interne und externe Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
Wie Sie sich bewerben:
Bitte senden Sie Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung überwww.gast-ev.jobs.personio.de an uns.
Ihre Fragen beantwortet gern Michael Klees:klees@gast.de
Weitere Informationen unter:
www.gast.de, www.testdaf.de, www.testas.de, www.onset.de,www.deutsch-uni.com.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.