Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung (m/w/d)

g.a.s.t./TestDaF-Institut; Bochum; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bildungsbereich in Bochum sucht eine*n Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung. Sie beraten Prüfungsteilnehmende und Testzentren und unterstützen bei diversen organisatorischen Aufgaben. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Flexibilität und die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit sind wichtig. Das Angebot umfasst ein internationales Team und gute Fortbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Entgeltgruppe 7 TVöD (Bund)

Betriebliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeit- und Homeoffice-Regelungen

Gute Vereinbarkeit von Arbeit und Leben

Eigenverantwortliches Arbeiten

Erstklassiges Betriebsklima

Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Ausgezeichnete kommunikativen Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Erfahrungen im Umgang mit Kunden am Telefon und per E-Mail.
• Fähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung von Prüfungsteilnehmenden und Testzentren per Telefon und E-Mail.
• Datenerfassung bei der Lizenzierung neuer Testzentren.
• Bearbeitung organisatorischer Fragen zu Testzentren.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Erfahrungen im Kundensupport

Erfahrungen mit Datenbank- und Ticketsystemen

Kenntnisse des deutschen und internationaler Bildungssysteme

Souveräner Umgang mit Microsoft-Office (Word und Excel)

Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Team

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Bei g.a.s.t. in Bochum ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung zu besetzen. Die Stelle ist zunächst bis zum 31.12.2026 befristet.

Ihre Aufgaben

• Beratung von Prüfungsteilnehmenden, Testzentren, Interessenten und Institutionen in allen Fragen und zu allen Produkten von g.a.s.t. per Telefon und E‑Mail
• Datenerfassung bei der Lizenzierung neuer Testzentren
• Bearbeitung der organisatorischen Fragen neuer und bestehender Testzentren
• Unterstützung bei der Aktualisierung von Informationen für Testzentren im Testzentrenportal, in Handbüchern und ggf. auf Webseiten
• Kundensupport an Prüfungstagen per Telefon und E‑Mail (auch samstags)

Ihr Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrungen im Kundensupport wünschenswert
• Erfahrungen mit der Nutzung von Datenbank- und Ticketsystemen wünschenswert
• Kenntnisse des deutschen und internationaler Bildungssysteme von Vorteil
• Souveräner Umgang mit Microsoft‑Office (v.a. Word und Excel)
• Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Team

Was wir Ihnen bieten

• Vergütung: Entgeltgruppe 7 TVöD (Bund)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeit‑ und Homeoffice‑Regelungen
• Gute Vereinbarkeit von Arbeit und Leben
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Ein internationales Team und erstklassiges Betriebsklima
• Interne und externe Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontaktinformationen

Wie Sie sich bewerben:
Bitte senden Sie Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung überwww.gast-ev.jobs.personio.de an uns.

Ihre Fragen beantwortet gern Michael Klees:[e-mail]

Weitere Informationen unter:
www.gast.de, www.testdaf.de, www.testas.de, www.onset.de,www.deutsch-uni.com.