Kundenservice jobs in Germany

essen, Germany

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund:innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieter:innenschaft in den Mittelpunkt.
Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter:innen und Interessent:innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen

Wir suchen Sie als engagierte und zuverlässige Verstärkung, die unsere Leitung Operations im Bereich Objektbuchhaltung unterstützt. Als zentrale Ansprechperson sorgen Sie dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren und tragen somit maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei:

• Ihre Expertise ist gefragt: Wir freuen uns über Ihre fachliche Kompetenz bei der Analyse und Bewertung von Projektzielen, Erfolgskennzahlen und Projektrisiken. In diesem Kontext erstellen Sie unter anderem Auswertungen und unterstützen bei weiteren Controlling-Themen
• Vielseitig und herausfordernd: Sie bereiten kundenservicespezifische Reportings auf und erstellen daraus abgeleitete Präsentationen für die oberste Managementebene und unsere Führungskräfte. Dabei berichten Sie direkt an die Leitung Operations und unterstützen diese in ihren Entscheidungsprozessen
• Sie wirken bei Projekten sowie bei Prozess- und Qualitätsthemen rund um die Themen Nebenkosten- und Kreditorenmanagement mit
• Im Zuge Ihrer Projekte koordinieren Sie zudem die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, insbesondere mit unserer Abteilung Geschäftsprozessmanagement
• Gemeinsam ans Ziel: Als Sparringspartner:in interagieren Sie mit geschäftsbereichsinternen sowie konzernweiten Stakeholdern und bauen kooperative Beziehungen zu ihnen auf
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. als Immobilienkauffrau:mann oder Kauffrau:mann für Büromanagement) oder ein Studium
• Darüber hinaus verfügen Sie bereits über tiefgreifende Kenntnisse in der Steuerung und Umsetzung von Projekten und bringen idealerweise Erfahrungen in der Wohnungswirtschaft mit, die Sie gewinnbringend einbringen möchten
• Sie sind in der Lage, komplexe Sachverhalte zügig zu durchdringen und verstehen es, diese zielgruppenspezifisch aufzubereiten. Auch bei Ihnen unbekannten Themen stellen Sie die entscheidenden Fragen
• Egal, ob S-Verweis, Pivot oder Summenprodukt: In Excel macht Ihnen keiner so schnell etwas vor
• Zudem haben Sie ein Gespür dafür, adressatengerechte sowie optisch ansprechende Präsentationen in PowerPoint zu erstellen
• Wir im #teamvonovia arbeiten am Puls der Zeit: Egal, ob SAP, JIRA, Confluence, etc. Unsere Systeme sind auf dem aktuellsten Stand der Technik. Sie bringen bereits erste Erfahrungen in den o.g. System mit – andernfalls unterstützen wir Sie gerne dabei, sich hier zurechtzufinden