Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ludwig Pfeiffer Hoch- und Tiefbau GmbH & Co. KG; Schweinfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein städtisches Versorgungsunternehmen in Schweinfurt sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Zu den Aufgaben gehört die Bearbeitung von An- und Abmeldungen, Kundenberatung sowie Reklamationsbearbeitung. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, eine attraktive Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und zahlreiche Zusatzleistungen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrradleasing

Flexible Arbeitszeiten

Unterstützung bei der beruflichen Weiterqualifizierung

Qualifikationen

• Erfahrung in Kundenbetreuung und kaufmännischer Sachbearbeitung.
• Belastbar und lösungsorientiert – auch bei hohem Aufkommen.
• Fähigkeit, KI-Tools sinnvoll im Arbeitsalltag einzusetzen.

Aufgaben

• Bearbeitung von An- und Abmeldungen und Stammdatenpflege.
• Klärung offener Posten im Debitorenmanagement.
• Telefonischer und schriftlicher Kundenservice.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Analytische Arbeitsweise

MS Office Kenntnisse

Energiewirtschaft Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Schleupen.CS oder vergleichbare ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Die Stadtwerke Schweinfurt GmbH, deren alleinige Gesellschafterin die kreisfreie Stadt Schweinfurt ist, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Wir bieten Ihnen eine interessante Position in einem leistungsfähigen Unternehmen mit langfristiger Perspektive. Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams, bei dem Sie Ihre Stärken voll ausschöpfen können!

Aufgabe des Unternehmens ist insbesondere die Versorgung der Stadt Schweinfurt sowie einzelner Umlandgemeinden mit Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme, Glasfaser und Telekommunikationsprodukten. Der öffentliche Personennahverkehr und der Betrieb des Sport- und Freizeitbades SILVANA sind weitere Tätigkeitsfelder.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Backoffice-Sachbearbeitung: Bearbeitung von An- und Abmeldungen, Pflege und Bereinigung von Stammdaten
• Debitorenmanagement: Klärung offener Posten, Ratenvereinbarungen, Kontenrecherche
• Kundenservice (telefonisch, schriftlich, persönlich): Auskünfte zu Abrechnungen, Abschlägen, Tarifen und Verträgen
• Reklamationsbearbeitung: Lösungsorientierte Klärung von Beschwerden
• Produktberatung zu Energie- und Telekommunikationsprodukte

Ihre Voraussetzungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d) o.Ä.
• Erfahrung in Kundenbetreuung und besonders in der kaufmännischen Sachbearbeitung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise
• Belastbar und lösungsorientiert – auch bei hohem Aufkommen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
• Erfahrung mit Schleupen.CS oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil
• Fähigkeit, KI-Tools sinnvoll im Arbeitsalltag einzusetzen (z. B. zur Informationsrecherche, Textoptimierung, Datenanalyse)

Was wir bieten:

• Einen krisensicheren und attraktiven Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Energiewende und Digitalisierung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben
• Unterstützung bei Ihrer beruflichen Weiterqualifizierung
• Sie werden Teil eines mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeitmodelle, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen
• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe inkl. Sonderzahlung sowie arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sehr gute Zusatzleistungen u.a. Fahrradleasing und Arbeitgeberzuschuss zur Entgeltumwandlung sowie zu vermögenswirksamen Leistungen

Noch Fragen?

Gerne können Sie uns per Mail an [e-mail] kontaktieren. Zusätzlich steht Ihnen für Vorabinformationen Herr Danz gerne zur Verfügung.

Martin Danz
Personalreferent
09721 931-447