Kundenbetreuer (remote)

OnePilot; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Kundenservice-Unternehmen sucht freiberufliche Agents, die ihre Kunden bei Anfragen unterstützen. Die Arbeit erfolgt komplett remote; die Vergütung erfolgt pro gelöstem Ticket und bewertet Komplexität sowie Bearbeitungszeit. Die durchschnittlichen Einkünfte liegen zwischen 15€ und 20€ pro Stunde. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplan zu gestalten und von überall aus zu arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

100% Homeoffice

Qualifikationen

• Mindestens 20 Stunden pro Woche verfügbar.
• Neugier und Dynamik sind wichtig.
• Wohlfühlen im Umgang mit neuen Technologien.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei ihren Anliegen.
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Chat oder Telefon.
• Zugang zu einer Wissensdatenbank zur effizienten Bearbeitung.

Kenntnisse

Technologische Affinität

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit (schriftlich und mündlich)

Jobbeschreibung

Onepilot ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Auslagerung des Kundenservice spezialisiert hat.

Mit einer modernen, menschenzentrierten Vision bieten wir eine schlüsselfertige Lösung, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihren Kundenservice effizient und qualitativ hochwertig zu gestalten.

Unsere Mission : eine einwandfreie Kundenerfahrung für unsere Partner gewährleisten.

Bei Onepilot arbeiten wir mit freiberuflichen Agents zusammen, die speziell für die Anforderungen jedes einzelnen Kunden geschult werden. Sie werden leistungsbasiert vergütet und profitieren von einem Qualitätsbonus – ein Beweis für unseren hohen Anspruch an Qualität.

Wir setzen uns dafür ein, unseren Freelancern ein flexibles, transparentes und bereicherndes Arbeitsumfeld zu bieten.

Stellenbeschreibung

Als Onepilot-Agent arbeitest du auf freiberuflicher Basis und unterstützt die Kunden unserer Partner bei ihren Anliegen.

Nach einer E‑Learning-Schulung , die auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten ist, erhältst du Zugang zu einer Wissensdatenbank , die dir hilft, Anfragen effizient zu bearbeiten.

Mit Hilfe unserer Technologie und dieser Wissensdatenbank kannst du Kundenanfragen per E‑Mail, Chat oder Telefon schnell und zuverlässig beantworten.

Du arbeitest vollständig remote von zu Hause aus und wirst pro gelöstem Ticket vergütet .

Der Betrag hängt von der Komplexität , der Bearbeitungszeit und deinem Standort ab – er liegt zwischen 0,40€ und 2€ pro Anfrage .

Im Durchschnitt verdienen unsere Agents zwischen 15€ und 20€ pro Stunde .

Das bringst du mit :

• Du fühlst dich im Umgang mit neuen Technologien wohl
• Du löst gerne Probleme, bist neugierig und dynamisch
• Du kommunizierst gerne – schriftlich und mündlich
• Du bist mindestens 20 Stunden pro Woche verfügbar

Das bieten wir dir :

• Gestalte deinen eigenen Arbeitsplan
• Flexible Arbeitszeiten : Montag bis Freitag, zwischen 7 : 00 Uhr und 1 : 00 Uhr (nachts)
• 100 % Homeoffice – arbeite von überall