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Descripción de la vacante
Ein aufstrebendes Self-Care Unternehmen in Berlin sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für die Gästebetreuung in einem exklusiven Wellnessumfeld. Sie sind verantwortlich für die persönliche Betreuung, kompetente Beratung zu Massagen sowie aktiven Verkauf unserer Produkte. Bewerber sollten über Servicegedanken und Erfahrung in der Gästebetreuung verfügen. Wir bieten ein attraktives Gehalt von bis zu 15,00 € pro Stunde sowie weitere Benefits.
Servicios
Formación
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Gästebetreuung.
- Ausgeprägte Leidenschaft für Wellness & Beauty.
- Sicherer Umgang mit einem CMS-System.
Responsabilidades
- Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste.
- Kompetente Beratung zu Massagen und Selfcare-Angeboten.
- Aktiver Verkauf von Gutscheinen und Produkten.
- Mitgestaltung der Produktpräsentation im Studio.
- Sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang.
Conocimientos
Herramientas
Wir sind Soulhouse - eine schnell wachsende Self-Care Company mit Standorten in Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt und München. Unser Fokus liegt auf Premium Wellness-Massagen und Stretching.
Unser Ziel ist es, Menschen dabei zu unterstützen, sich in ihrer Haut wohlzufühlen und so gelassener, achtsamer und erfolgreicher durchs Leben zu gehen - durch exzellente Körperarbeit, die spürbare Ergebnisse liefert.
Mit unserer eigenen Soulhouse Academy bilden wir professionell aus und fördern persönliche Weiterentwicklung.
Deine Kernaufgaben:
- Empfang & Betreuung: Begrüßung und persönliche Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste in einem exklusiven Spa- & Wellnessambiente
- Beratung & Buchungen: Kompetente Beratung zu unseren Massagen und Selfcare-Angeboten, inkl. spontaner Buchungen und Support-Anfragen. Du arbeitest sicher mit unserem CMS-System zur Termin- und Kundenverwaltung
- Verkauf & Upselling: Aktiver Verkauf von Gutscheinen, Soulhouse Produkten und Special Editions. Du erkennst Kundenbedürfnisse und nutzt gezielt Cross- und Upselling-Potenziale (z.B. durch passende Produkt-Bundles, exklusive Add-ons oder saisonale Specials)
- Produktpräsentation & Verkaufsförderung: Mitgestaltung unserer stilvollen Produktpräsentation im Studio und Unterstützung bei Verkaufsaktionen, Bundles und Promotionkampagnen
- Qualitätsmanagement & Studioablauf: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang, kümmerst dich um die Studio-Organisation und achtest auf ein gepflegtes, einladendes Ambiente
Was du mitbringst:
- Ausgeprägter Servicegedanke und Leidenschaft für Wellness & Beauty
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Erfahrung in der Gästebetreuung (mind. 1 Jahr)
- Organisatorisches Talent und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit iOS und ein gepflegtes, professionelles Auftreten
- Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und überzeugst durch deine freundliche Art
Was wir bieten:
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten: Lerne alle Facetten eines aufstrebenden Unternehmens kennen und erweitere dein Wissen und deine Fähigkeiten im Bereich Wellness und Kundenservice
- Attraktives Gehalt & Benefits: bis 15,00 € pro Stunde, inklusive zusätzlicher Sonderzahlungen. Profitiere von kostenlosen Massagen und einem attraktiven Bonussystem
- Modernes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem luxuriösen Setting und genieße den exklusiven Service, den wir unseren Gästen bieten
- Viel Abwechslung: Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und spannende Aufgaben - langweilig wird es nie!
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.