Front Office Agent (m/w/d)

Courtyard by Marriott Dortmund; Dortmund; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Dortmund sucht eine/n Front of House Agent/in, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Bei der Arbeit an der Rezeption sind Sie verantwortlich für Check-ins, Check-outs und die Bearbeitung von Gästeanfragen. Wir suchen jemanden mit Erfahrung im Gastgewerbe, der kommunikativ ist und gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache hat. Es erwarten Sie exklusive Mitarbeitervorteile und Schulungen.

Leistungen

Zugang zur Marriott Digital Learning Zone

Mitarbeiterrabatte

Friends & Family-Rabatte

Qualifikationen

• Vorherige Erfahrung im Gastgewerbe ist von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ein hilfsbereites und zugängliches Auftreten ist erforderlich.

Aufgaben

• Reibungsloser Check-in und Check-out der Gäste.
• Bearbeitung von Gästeanfragen und Informationen zum Marriott Bonvoy Programm.
• Management von Zimmerlogistik, Abrechnung und Zahlungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

Aufmerksamkeit fürs Detail

Anpassungsfähigkeit

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Werden Sie Teil von etwas Großartigem!

Wir suchen aktuell eine/n engagierte/n Front of House Agent/in für unser Team im Courtyard by Marriott Dortmund. In dieser Funktion liegt Ihr Hauptaugenmerk darauf, unseren Gästen durch aufmerksamen Service an der Rezeption ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Als geschätztes Mitglied unseres Teams spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice, der Verwaltung von Check-ins und Check-outs sowie der Bearbeitung von Gästeanfragen.

Der Job

An der Rezeption spielen Sie eine zentrale Rolle für einen reibungslosen Check-in und Check-out. Sie bewerben die Marke Courtyard by Marriott Dortmund und versorgen Gäste umfassend mit Informationen zum Marriott Bonvoy Treueprogramm. Sie managen die Zimmerlogistik, Abrechnung und Zahlungen präzise und kompetent. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Aufrechterhaltung eines hohen Standards im Back of House und stellen dabei Ihre organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis.

Das Profil

• Vorherige Erfahrung im Gastgewerbe ist von Vorteil.
• Kompetente Kundenbetreuung mit Fokus auf reibungslose Abläufe.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, ein ausgeprägtes Auge fürs Detail sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ein anpassungsfähiges, bescheidenes, hilfsbereites und zugängliches Auftreten entspricht den Anforderungen für diese Position.
• Erfahrung mit Opera ist von Vorteil.

Das Angebot
Erhalten Sie Zugang zur Marriott Digital Learning Zone und zu internen Schulungsressourcen.
Heben Sie sich durch die Teilnahme am Marriott Rewards-Programm von der Masse ab.
Machen Sie sich vor Ihrem offiziellen Start bei einer Discovery Night mit der Rolle vertraut.
Genießen Sie exklusive Marriott-Vorteile, darunter Mitarbeitertarife sowie Friends & Family-Tarife weltweit.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!