Front Office Agent m/w/d

TITANIC Gendarmenmarkt Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Berlin sucht eine engagierte Person zur Betreuung der Gäste. Zu den Aufgaben gehören der Empfang, Check-in sowie die Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen. Erwartet werden sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine Ausbildung im Hotelfach oder entsprechende Erfahrung. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag angeboten, sowie verschiedene Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenfreie Personalverpflegung

Monatlicher Zuschuss für BVG-Abo

Steigerung des Jahresurlaubs

PLUXEE-Benefit-Pass

Einkaufsrabatte bei Partnern

Bonus für angeworbene Mitarbeiter

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2).
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Studium im Hotelmanagement.

Aufgaben

• Individuelle Betreuung der Gäste am Telefon und Schriftlich.
• Gästeempfang, Check-in und Check-out.
• Professionelle Reklamationsbehandlung.

Jobbeschreibung

Dein Profil

Das solltest du unbedingt mitbingen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) – weitere Sprachen? Mega!
• Du verfügstidealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach/ erfolgreich abgeschlossenes Studiumim Hotelmanagement und / oder kannst Berufserfahrung in diesem Bereich nachweisen.

Worüber wir uns außerdem freuen würden:

• Gute Kenntnisse in MS-Office, wünschenswert auch in Opera Cloud.
• Deine positive Einstellung sowie ausgezeichnete Umgangsformen tragen wesentlich zur Servicequalität bei.
• Eine strukturierte Arbeitsweise ist selbstverständlich für Dich.

Deine Mission:

• Die individuelle Betreuung der Gäste steht an erster Stelle. Sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen bearbeitest Du souverän und mit großem Engagement.
• Gästeempfang inklusive Durchführung des Check-ins sowie die Betreuung der Gäste bis hin zur Verabschiedung und der Abwicklung des Check-outs gehören zu Deinen Aufgaben.
• Professionelle Reklamationsbehandlung und die Umsetzung unserer Qualitätsstandards fällt ebenfalls in Deinen Verantwortungsbereich.

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
• €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
• Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
• PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk und €25,00 Netto Anwesenheitsbonus.
• Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
• Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
• Profitiere von unserer Kooperation mitPERSONIGHTS.de.
• Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
• Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage.
• Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.

Kontakt

Haben wir dein Interesse geweckt?

Gerne erwarten wir deine Bewerbung (CV) im PDF-Format. Bitte nutze dafür die Funktion des Online-Bewerbungsbuttons.

Wir freuen uns auf Dich!