Werkstudent Telefonische Serviceberatung

PSD Bank Nürnberg; Nürnberg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine große Genossenschaftsbank mit Hauptstelle in Nürnberg sucht ab sofort einen Werkstudenten für die telefonische Serviceberatung. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon und Chat. Zudem unterstützen Sie Outbound-Kampagnen und übernehmen administrative Aufgaben zur Optimierung des Kundenservices. Voraussetzung sind gute Deutschkenntnisse sowie eine laufende Immatrikulation an einer Hochschule. Geboten werden ein Stundenlohn von 15 € und ein Gesundheitsbudget.

Leistungen

15 € Stundenlohn

Kostenloses Deutschlandticket

Gesundheitsprogramm mit 200 € Budget pro Jahr

Bürohunde willkommen

Bezahlter Arbeitstag für ehrenamtliches Engagement

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil.
• Souveräne Kommunikation und Freude am Umgang mit Kund:innen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kund:innen am Telefon, Chat und WhatsApp.
• Aktive Unterstützung bei Outbound-Kampagnen zur Verbesserung der Servicequalität.
• Übernahme administrativer Aufgaben rund um Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Aktuelle Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität

Jobbeschreibung

„Mehr Wir für Dich“ – Diesem Motto folgen wir in jedem Unternehmensbereich. Denn als eine der größten Genossenschaftsbanken haben wir höchste Ansprüche in der Betreuung unserer 150.000 Privatkund:innen. Online, telefonisch und persönlich an einem unserer sieben Standorte möchten wir sie in jedem Lebensbereich unterstützen. Dabei sind es unsere 300 Mitarbeitenden, die seit über 85 Jahren ein erfolgreiches Bestehen der PSD Bank Nürnberg ermöglichen. Jeder Mensch bringt seine individuellen Ideen, sein Engagement und sein geballtes Branchen‑Know‑how ein, deshalb sind wir uns sicher: Wir fängt mit Dir an.

Für unsere Hauptstelle in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Werkstudent (m/w/d) Telefonische Serviceberatung

Das erwartet Dich

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und betreust sie über Telefon (Inbound), Chat und WhatsApp
• Du unterstützt aktiv bei Outbound-Kampagnen und trägst so zur Vertriebs- und Servicequalität bei
• Du übernimmst administrative Aufgaben rund um Kundenanliegen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Hintergrund

Das bringst Du mit

• Du kommunizierst gerne und souverän - idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung gesammelt
• Telefonieren macht dir Spaß und der Umgang mit Kund:innen motiviert Dich
• Du arbeitest eigenständig, bist zuverlässig und bringst Dich aktiv ins Team ein
• Flexibilität, Belastbarkeit und ein gutes Gespür für Deine zeitlichen Kapazitäten zeichnen Dich aus
• Du bist offen für neue, digitale Vertriebs- und Kommunikationskanäle
• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität im Vollzeitstudium immatrikuliert
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Darauf darfst Du Dich freuen

• 15 € Stundenlohn plus kostenloses Deutschlandticket
• eine zentrale Hauptstelle, die Du bequem mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichst
• unser Gesundheitsprogramm „Mehr Fit für Dich“ mit 200 € Budget pro Jahr für Deine Gesundheit
• Bürohunde willkommen - weil Arbeit auch Spaß machen darf
• abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben, bei denen Du wirklich mitgestalten kannst
• PSD Miteinander engagiert: ein bezahlter Arbeitstag für ehrenamtliches Engagement

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess wenden Dich bitte an Giulia Glania. Bei Fragen zur Stelle sowie zum Aufgabenbereich ist Panteleimon Lazidis gerne für Dich da.