Werkstudent IT-Support

ASG Asche Stein Glockemann Verstl Wiezoreck; Hamburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine wachsende mittelständische Kanzlei in Hamburg sucht einen IT-Support-Studenten (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für Kolleg:innen bei IT-Fragen, unterstützt im First-Level-Support und koordinierst Anfragen. Idealerweise bringst du Erfahrung im IT-Support sowie fließende Deutschkenntnisse mit. Der Arbeitsplatz in der Hafencity bietet flexible Arbeitszeiten, um dein Studium zu kombinieren. Die Kanzlei fördert enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Kollegen und bietet Einblicke in IT-Prozesse.

Leistungen

Moderner Arbeitsplatz in der Hafencity

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Einarbeitung

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student in einem relevanten IT-Studiengang.
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support.
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau).

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen.
• Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem.
• Dokumentation von Lösungen und Entwicklung von Anleitungen.
• Unterstützung bei der Pflege der IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Strukturiertes Arbeiten

Teamgeist

Serviceorientierung

Lösungsorientiertes Arbeiten

Ausbildung

Eingeschriebener Student in IT-nahen Studiengängen

Tools

Microsoft 365

Windows-Systeme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt im First-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen (z.B. Microsoft 365, Geräte, Drucker)

• Du bearbeitest eingehende Anfragen im Ticketsystem und koordinierst deren Weiterleitung an unser nachgelagertes externes Systemhaus, wenn erforderlich

• Du dokumentierst Lösungen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungsbausteine und Anleitungen für häufige Anfragen

• Du unterstützt bei der Pflege unserer IT-Infrastruktur und wirkst an kleineren IT-Projekten mit (z.B. Software-Rollouts, Inventarisierung von Geräten)

Deine Qualifikationen

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) in einem IT-nahen Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Systemadministration o.ä.)

• Du verfügst idealerweise über erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in der Anwendung von Microsoft 365 und Windows-Systemen

• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kolleg:innen und zeichnest Dich durch Teamgeist und Serviceorientierung aus

• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau)

Karrierepfad

Warum wir?

• Einen modernen Arbeitsplatz in der Hafencity mit Blick auf den Hafen

• Flexible Arbeitszeiten, ideal kombinierbar mit deinem Studium

• Eine umfassende Einarbeitung und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Kollegen und unserem Systemhaus

• Die Möglichkeit, Einblicke in die IT-Prozesse einer wachsenden, mittelständischen Kanzlei mit 95 Mitarbeitenden zu gewinnen