Werkstudent (m/w/d) Customer Success

WorkAbroad; Düsseldorf; Vor Ort; Vertraulich; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im internationalen Recruiting sucht einen Werkstudenten im Bereich Customer Success. Sie helfen Kund:innen, die Plattform optimal zu nutzen, indem Sie Kunden-Onboardings planen, Success-Calls durchführen und wertvolles Feedback an das Produktteam weiterleiten. Voraussetzung sind hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrungen im Umgang mit digitalen Tools. Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit 10–20 Stunden pro Woche in einem hybriden oder remote Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Eingeschriebene:r Student:in in einem relevanten Studiengang.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Proaktive und strukturierte Arbeitsweise erforderlich.

Aufgaben

• Kunden-Onboardings planen und durchführen.
• Success-Calls koordinieren und Fragen klären.
• Kundendaten in der Plattform pflegen.
• How-tos und Schulungsunterlagen erstellen.
• Feedback der Kund:innen an das Produktteam weitergeben.
• Mitarbeit an Prozessverbesserungen.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Proaktive Arbeitsweise

Umgang mit Kund:innen

Routine mit digitalen Tools

Interesse an SaaS und Recruiting/HR

Ausbildung

Eingeschriebene:r Student:in (z. B. BWL, HR, Management, Kommunikation)

Tools

CRM

Jira

Jobbeschreibung

WorkAbroad ist die SaaS-Plattform für internationales Recruiting & Relocation. Mit unserer KI Mira Ai automatisieren wir Bewerberkommunikation, Dokumente und Status-Tracking für Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Agenturen. Als Werkstudent:in Customer Success hilfst du unseren Kund:innen, die Plattform schnell produktiv zu nutzen – mit klaren Prozessen, guter Kommunikation und echtem Impact.

Aufgaben

• Kunden-Onboardings planen, durchführen und nachbereiten
• Success-Calls koordinieren; Fragen klären, Best Practices teilen
• Kundendaten, Pipelines und Dashboards in der Plattform pflegen
• How-tos, Checklisten und kurze Schulungsunterlagen erstellen
• Feedback der Kund:innen strukturiert ans Produktteam zurückspielen
• Mitarbeit an Prozessverbesserungen entlang der Customer Journey

Qualifikation

• Eingeschriebene:r Student:in (z. B. BWL, HR, Management, Kommunikation o. Ä.)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strukturierte, proaktive Arbeitsweise; sicher im Umgang mit Kund:innen
• Routine mit digitalen Tools (CRM, Jira etc.)
• Interesse an SaaS, Recruiting/HR und Automatisierung
• Verfügbarkeit 10–20 Std./Woche, remote oder hybrid