Technischer Support Mitarbeiter* (m / w / d)- 1st & 2nd Level - Mobiles Arbeiten möglich - auch[...]

TOMRA SYSTEMS GmbH; Langenfeld (Rheinland); Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Recyclinglösungen sucht einen Technischen Support Mitarbeiter (m/w/d) in Langenfeld. Die Stelle bietet die Möglichkeit, bis zu 50% mobil zu arbeiten und eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Gesucht wird eine Person, die Spaß an der technischen Problemlösung hat und bereit ist, sowohl mit Kunden als auch im Team zu interagieren. Ideal sind Grundkenntnisse in IT, Erfahrung ist jedoch nicht erforderlich. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsplatz und zahlreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

13 Monatsgehälter

Cash-Bonus-Programm

Unfallversicherung

Company Bike Leasing

Qualifikationen

• Freude am Kundenkontakt und technische Probleme zu lösen.
• Kenntnisse in IT-Systemen und technischen Geräten von Vorteil.
• Serviceorientierte Denkweise zur Unterstützung der Kunden.
• Motivation und Lernbereitschaft sind entscheidend.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für technische Anfragen der Kunden.
• Analyse und Lösung technischer Probleme remote.
• Unterstützung der Servicetechniker telefonisch.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Technisches Verständnis

Kundenzufriedenheit

Strukturierte Fehlersuche

Stressresistenz

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Technischer Support Mitarbeiter* – 1st & 2nd Level – Mobiles Arbeiten möglich - auch für Quereinsteiger

Felix-Wankel-Straße 9, Langenfeld, Germany

Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Die TOMRA Systems GmbH ist die Tochtergesellschaft eines weltweit führenden norwegischen Anbieters von Leergutrücknahme-Systemen im Lebensmitteleinzelhandel. Unsere Mission ist klar : Mit weltweit 80.000 Systemen in 60 Ländern setzen wir uns dafür ein, die Ressourcen unseres Planeten so zu gewinnen, zu nutzen und wiederzuverwerten, um eine nachhaltige Welt zu schaffen, in der Umweltbewusstsein ohne Abfall im Mittelpunkt steht. Gleichzeitig minimieren wir unseren ökologischen Fußabdruck durch verantwortungsbewusstes Handeln und innovative Lösungen.

Wir schaffen eine faire Umgebung, die das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden fördert und sicherstellt, dass sie jeden Tag in einem sicheren, kulturell vielfältigen, gleichberechtigten und inklusiven Umfeld arbeiten können.

Stellenbeschreibung

Abwechslung statt eintönigem Call-Center-Alltag? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen jemanden, der Freude daran hat, unseren Kunden bei allen Fragen zu unseren Leergutrücknahmesystemen weiterzuhelfen. Egal, ob du schon Erfahrung hast oder Quereinsteiger bist – bei uns zählt deine Motivation und dein technisches Interesse!

Was du bei uns machst :

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Einzelhandel und unterstützt sie bei technischen Fragen – telefonisch oder über unser Ticketsystem.
• Du analysierst technische Probleme und erarbeitest remote passende Lösungen.
• Du unterstützt unsere Servicetechniker telefonisch aus der Zentrale heraus.
• Du sorgst dafür, dass unsere Kunden happy sind – durch schnelle, kompetente und lösungsorientierte Beratung

Was dich bei uns erwartet :

• Intensive Einarbeitung, begleitet durch einen festen Einarbeitungspaten, der dich unterstützt und sicherstellt, dass du gut bei uns ankommst.
• Wir arbeiten im 4-Schicht-Modell : 7-16 Uhr, 8-17 Uhr, 10-19 Uhr oder 11 : 30-20 : 30 Uhr – du hast also genug Flexibilität für Dein Leben.

Qualifikationen

Wir passen perfekt zusammen, wenn du folgende Eigenschaften und Fähigkeiten mitbringst :

• Freude am Kundenkontakt : Du hast Spaß an Gesprächen mit Kunden und Kollegen und findest es motivierend, technische Probleme zu lösen.
• Technisches Verständnis : Du kennst dich mit IT-Systemen und technischen Geräten aus oder hast eine schnelle Auffassungsgabe, um dich einzuarbeiten.
• Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen : Du bist serviceorientiert und möchtest sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.
• Berufs- und Quereinsteiger sind willkommen : Wir freuen uns sowohl über erfahrene Fachkräfte als auch über Einsteiger mit Motivation und Lernbereitschaft.
• Eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation wäre ideal, aber kein Muss. Deine Einstellung zählt!
• Strukturierte Fehlersuche : Auch bei kniffligen technischen Problemen bleibst Du fokussiert und findest Schritt für Schritt die Lösung.
• Stressresistenz : Du bleibst ruhig und organisiert, auch wenn es mal hektisch wird oder spontan Aufgaben anfallen.
• Teamplayer : Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen.

Zusätzliche Informationen

Was wir dir bieten :

• Mobiles Arbeiten : Du hast die Möglichkeit, bis zu 50% deiner Arbeitszeit mobil zu arbeiten.
• Arbeitszeiterfassung mit Stundenkonto : Du kannst Überstunden aufbauen und diese als Freizeitausgleich abfeiern.
• 13 Monatsgehälter : Plus Kostenbeteiligung bei einem Umzug in die Region.
• Prämien : Wir bieten ein Cash-Bonus-Programm sowie Prämien für die Unterstützung bei der Mitarbeitergewinnung.
• Sicherer Arbeitsplatz : Unbefristet und sinnstiftend in einem nachhaltigen Unternehmen.
• Intensive Einarbeitung : Mit einem festen Paten und regelmäßigen Schulungen.
• Feedback und Gemeinschaft : Regelmäßiger Austausch und gemeinsame Events.
• Unfallversicherung und Altersvorsorge : Rund um die Uhr firmenfinanziert abgesichert.
• Coole Extras : Company Bike Leasing, Mega-Rabatte über die Corporate Benefits Plattform.
• Für dich und deine Familie : Employee Assistance Program und vergünstigte Freizeitangebote.

Lust, bei TOMRA durchzustarten?

Alles gelesen und begeistert? Dann her mit deiner Bewerbung – wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte beachte : Zwischen den Feiertagen sind wir im Urlaub. Ab Anfang Januar starten wir den Bewerbungsprozess und melden uns bei dir. Danke für dein Verständnis – und dafür, dass du die Ressourcenrevolution mit uns voranbringst! ???

TOMRA Systems GmbH

Nicole Lehr

Felix-Wankel-Straße 9

40764 Langenfeld

TOMRA unterscheidet Menschen nicht aufgrund von Geschlecht, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung oder Identität, Behinderung, Alter oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir verpflichten uns, ein vielfältiges und integratives Umfeld zu schaffen und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein.