Technischer Kundenservice Mitarbeiter:in für Erneuerbare Energien Projekte (w/m/d) - Vollzeit -[...]

Bullfinch Asset AG; Berlin; Hybrid; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit Sitz in Berlin sucht einen technischen Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser Rolle unterstützen Sie Hausbesitzer mit Photovoltaikanlagen und Batteriespeichern und sind verantwortlich für die Bearbeitung von technischen Anfragen. Der ideale Kandidat hat eine technische Ausbildung, umfangreiche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in kundenorientierten Positionen. Flexible Arbeitsmodelle und 30 Tage Urlaub sind Teil des Angebots.

Leistungen

Remote-freundlich

30 Tage Urlaub

Jährliches Lernbudget

Mobilitätsbudget

Private Krankenversicherung

Altersvorsorge

Qualifikationen

• Hervorragende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle.
• Technische Kenntnisse in erneuerbaren Energien.

Aufgaben

• Bearbeiten von E-Mails und Telefonanfragen zur Kundenbetreuung.
• Diagnostizieren technischer Störungen aus der Ferne.
• Nachverfolgen von Erzeugungsdaten auf Monitoring-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Gute Auffassungsgabe

Aufmerksamkeit für Details

Kreativität

Flexibilität

Ausbildung

Technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder verwandtem Fachgebiet

Tools

Excel

Word

Jobbeschreibung

The Position

Wir suchen Verstärkung für unser Team “Asset Management”, das bei bullfinch dazu beiträgt, allen Menschen Zugang zu sauberer, bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermöglichen.

Was macht unser technischer Kundenservice:

• Unsere Kund:innen sind Hausbesitzer, die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlage oder einen Batteriespeicher gemietet haben.
• Per Telefon und E-Mail beantworten wir technische Fragen von Kund:innen.
• Wir diagnostizieren und beheben technische Störungen aus der Ferne, um eine schnelle und effiziente Lösung für unsere Kund:innen zu gewährleisten.
• Technische Anfragen, die wir nicht eigenständig lösen können, leiten wir an unsere technischen Servicepartner weiter und stellen sicher, dass sie dort schnell und effizient bearbeitet werden.

Deine Verantwortlichkeiten :

• Du unterstützt bei der Pflege von Kund:innenbeziehungen.
• Du bearbeitest E-Mails, beantwortest Telefonanfragen und bietest unseren Kund:innen ein positives persönliches Service-Erlebnis.
• Bei technischen Servicefällen verfolgst Du, dass unsere technischen Servicepartner unsere Kund:innen in den vereinbarten Reaktionszeiten kontaktieren und aufgetretene Anlagenfehler zeitnah beheben.
• Du verfolgst Erzeugungsdaten auf unseren Monitoring-Plattformen und kontaktierst Kund:innen proaktiv sollten die Anlagen Produktionseinbrüche oder Fehlermeldungen anzeigen.
• Du unterstützt das Team bei verschiedenen Spezialprojekten.

Dein Charakter :

• Du bist kundenorientiert und hast gerne mit Menschen zu tun.
• Du hast eine gute Auffassungsgabe und genießt eine schnelle Arbeitsumgebung.
• Du bist fokussiert und hast ein Auge fürs Detail.
• Du machst die Menschen, denen du hilfst, zu deiner Priorität.
• Du bist kreativ und flexibel, denn Kundenanfragen sind immer wieder anders und brauchen oft individuelle Lösungen.

Anforderungen :

• Du hast eine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder einem verwandten Fachgebiet abgeschlossen, idealerweise mit Schwerpunkt auf erneuerbare Energien, wie Photovoltaik oder Energiespeichertechnologien. Alternativ bringst du eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung in der Energiebranche mit.
• Sprachanforderungen: Deutsch (hervorragende Kenntnisse / verhandlungssicher), Englisch (verhandlungssicher).
• Erfahrung in Excel und Word.
• Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle, zum Beispiel Erfahrung im Beantworten von E-Mails und Gesprächen mit Kunden am Telefon.

Von Vorteil :

• Du verfügst über praktische Erfahrung im Bereich Photovoltaik und erneuerbare Energien.
• Du hast bereits in der Vergangenheit mit Wechselrichter-Monitoring-Plattformen gearbeitet.

Was bullfinch dir bietet

• Impact pur: Deine Arbeit befeuert unsere Mission für saubere Energie.

• Flexibilität: Remote-freundlich – plus lebendiges Office in Berlin.

• 30 Tage Urlaub zum Auftanken (und Durchstarten).

• Lernbudget jährlich: du sollst wachsen, fachlich wie persönlich.

• Mobilitätsbudget : damit du dich bewegst, wie du willst.

• Health & Security: private Krankenversicherung & Altersvorsorge.

• Ein diverses, internationales Team, das echt zusammenarbeitet.