Techniker (m/w/d) Technischer Support / Customer Service

MELAG Medizintechnik; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MELAG Medizintechnik sucht einen technischen Support-Mitarbeiter, der Kunden bei Fragestellungen rund um Produkte der Medizintechnik unterstützt. In dieser Rolle analysieren Sie Probleme, führen Schulungen durch und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Mit einem familiären Arbeitsumfeld und vielen attraktiven Benefits wie flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bietet MELAG einen attraktiven Arbeitsplatz in Berlin.

Leistungen

Moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz

Mobiles Arbeiten ist möglich

Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)

30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche

Zentrale Lage in Berlin mit guter ÖPNV-Anbindung

Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum

Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern

Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Rabatte durch das Corporate Benefits-Programm

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung.
• Idealerweise erste Erfahrungen im technischen Support.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu technischen Fragestellungen.
• Analyse technischer Probleme und Erstellung von Diagnosen.
• Durchführung technischer Schulungen und Trainings.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Technische Ausbildung als Techniker / Meister in Mechatronik, Medizintechnik oder Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und beraten sie zu den Produkten der Siegelgeräte, Sterilisatoren sowie Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (1st & 2nd Level Support).

Für unsere nationalen Fachhändler und unseren Werkskundendienst sind Sie Ansprechpartner im 2nd Level Support.

Sie analysieren technische Probleme und erstellen Diagnosen.

Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Qualität, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.

Sie konzipieren technische Schulungen und Trainings für Kunden und Mitarbeitende und führen diese in unserer hauseigenen Akademie durch.

Sie haben eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert, z. B. als Techniker / Meister (m / w / d) in Fachrichtungen wie Mechatronik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten technischen Kundenbetreuung, vorzugsweise im Bereich Technischer Service.

Sie besitzen technisches Verständnis sowie eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Sie sprechen fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Wir bei MELAG...

arbeiten beim Marktführer mit einem Premium-Marken-Image, das jede Zahnarztpraxis kennt!

können stolz darauf sein, einen Beitrag zur Gesundheit der Gesellschaft zu leisten!

finden im familiär-freundschaftlichen Kollegium schnell Anschluss!

erhalten die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuwirken!

geben bei intensiver Teamarbeit unser Wissen weiter und lernen stets von erfahrenen Experten dazu!

Außerdem profitieren wir von attraktiven Benefits, z. B.:

• Moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz
• Mobiles Arbeiten ist möglich
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Zentrale Lage in Berlin mit guter ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
• Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum
• Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern
• Moderne Küchen und Aufenthaltsräume / Lounges
• Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Rabatte durch das Corporate Benefits-Programm bei Marken wie Apple, Philips, BMW, Adidas, Jochen Schweizer u. v. m.