Techniker (m/w/d) Technischer Support / Customer Service

MELAG Medizintechnik; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MELAG Medizintechnik sucht einen technischen Support-Mitarbeiter, der Kunden bei Fragestellungen rund um Produkte der Medizintechnik unterstützt. In dieser Rolle analysieren Sie Probleme, führen Schulungen durch und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Mit einem familiären Arbeitsumfeld und vielen attraktiven Benefits wie flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bietet MELAG einen attraktiven Arbeitsplatz in Berlin.

Leistungen

Moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz

Mobiles Arbeiten ist möglich

Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)

30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche

Zentrale Lage in Berlin mit guter ÖPNV-Anbindung

Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum

Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern

Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Rabatte durch das Corporate Benefits-Programm

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung.
• Idealerweise erste Erfahrungen im technischen Support.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu technischen Fragestellungen.
• Analyse technischer Probleme und Erstellung von Diagnosen.
• Durchführung technischer Schulungen und Trainings.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Technische Ausbildung als Techniker / Meister in Mechatronik, Medizintechnik oder Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und beraten sie zu den Produkten der Siegelgeräte, Sterilisatoren und Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (1st & 2nd Level Support).
• Für unsere nationalen Fachhändler und unseren Werkskundendienst sind Sie Ansprechpartner im 2nd Level Support.
• Sie analysieren technische Probleme und erstellen eine Diagnose.
• Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Qualität, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
• Sie konzipieren technische Schulungen und Trainings für Kunden und Mitarbeitende und führen diese in unserer hauseigenen Akademie durch.

Qualifications

• Sie haben eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert, z. B. Techniker / Meister (m / w / d) Fachrichtung Mechatronik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen bestenfalls über erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten technischen Kundenbetreuung und idealerweise ebenfalls im Bereich Technischer Service.
• Sie besitzen ein technisches Verständnis sowie eine kunden- und lösungsorientierte Handlungsweise.
• Sie sprechen fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

About MELAG

Wir bei MELAG arbeiten beim Marktführer mit Premium-Marken-Image, den jede Zahnarztpraxis kennt!

Wir können stolz darauf sein, einen Teil zur Gesundheit der Gesellschaft beizutragen!

Wir finden im familiär-freundschaftlichen Kollegium schnell Anschluss!

Wir erhalten die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuwirken!

Bei intensiver Teamarbeit geben wir unser Wissen weiter und lernen von erfahrenen Experten immer dazu!

Benefits

• Moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz
• Mobilarbeit ist möglich
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)
• 30 Urlaubstage (5-Tage/Woche)
• Zentrale Lage in Berlin und gute ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
• Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum
• Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern
• Moderne Küchen und Aufenthaltsräume / Lounges
• Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten
• Zuschuss für Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte durch Corporate Benefits-Programm bei Apple, Philips, BMW, Adidas, Jochen Schweizer u.v.m.