Teamleiter im Kundenservice Energie (m/w/d)

Mediengruppe Pressedruck; Augsburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Kundenservice in Augsburg sucht einen Teamleiter im Kundenservice Energie (m/w/d). Der Kandidat sollte langjährige Erfahrung im Kundenservice und die Fähigkeit zur Führung und Weiterentwicklung eines Teams mitbringen. Die Position umfasst die Steuerung des Teams, Durchführung von Kennzahlenanalysen und Schnittstellenkommunikation. Flexible Arbeitszeiten und diverse Extraleistungen unterstützen die Mitarbeitenden bei ihrer Arbeit.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Kinderbetreuungszuschuss

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden zur Verbesserung des Kundenservices.
• Fähigkeit zur Prozessoptimierung zur Zufriedenheit der Mitarbeitenden und Kunden.
• Talent, ein Team zu führen und dessen Weiterentwicklung zu fördern.

Aufgaben

• Steuerung eines Teams durch den Kundenservice-Alltag.
• Begleitung der Mitarbeitenden in Projekten, Unterstützung bei der Projektvorbereitung.
• Erstellung von Kennzahlenanalysen zur Erfolgskontrolle der Projekte.
• Schnittstelle zwischen dem Team und anderen Abteilungen zur Kommunikation.

Kenntnisse

Teamführung

Analytische Fähigkeiten

Kundenservice Erfahrung

Jobbeschreibung

Teamleiter im Kundenservice Energie (m/w/d)

Das bist Du

• Du hast ein natürliches Talent dafür, dein Team zu führen und dessen Weiterentwicklung zu fördern.

• Deine langjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden setzt du geschickt ein, um unseren Kundenservice zu verbessern und herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.

• Mit deinem professionellen Blick und deinen analytischen Fähigkeiten behältst du nicht nur den Überblick, sondern optimierst auch die Prozesse zur Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und Kunden.

• Bist du bereit, den nächsten Karriereschritt zu wagen? Dann lass uns gemeinsam erfolgreich durchstarten!

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Als Teamleitung steuerst du eines unserer Teams durch den Kundenservice-Alltag. Gemeinsam werden die Anforderungen des Tagesgeschäfts mit Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität gelöst.

• Du begleitest unsere engagierten Mitarbeitenden in unseren Projekten, stehst u. a. bei der Vor- und Nachbereitung der Projekte bei Seite und verbesserst mit unseren Auftraggebern zusammen Systeme und Prozesse sowie Cross‑Selling‑Möglichkeiten.

• Mit deinem guten Blick für Zahlen erstellst du regelmäßige Kennzahlenanalysen und Statistiken, um dem Erfolg unserer Projekte Ausdruck zu verleihen.

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Deinem Team und anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten.

Diese Benefits hast Du

• Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe, damit du perfekt vorbereitet bist. Unser eingespieltes Team mit erfahrenen Mentoren begleitet dich auf deiner Reise.

• In deinen flexiblen Arbeitszeiten hast du einen hohen Gestaltungsbereich in deinen Aufgaben.

• Unser Büro befindet sich in einer Top‑Zentrumslage mit exzellenter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.

• Es warten diverse Extraleistungen auf dich, die dein Leben bereichern und die Arbeit erleichtern, wie z.B. Kinderbetreuungszuschuss, ein Mitarbeiter‑wirbt‑Mitarbeiter‑Programm, regelmäßige Teamevent und vieles mehr.