Support & Test Engineer Videosicherheitssoftware (m / w / d)

Securiton; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich technischer Support sucht einen erfahrenen technischen Supportmitarbeiter in München. Die Rolle beinhaltet die Unterstützung von Partnern, die Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und die Schulung neuer Mitarbeiter. Wichtig sind mehrjährige Erfahrung im technischen Support sowie Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Skript- bzw. Programmiersprachen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Schulungen und eine Vielzahl von Mitarbeitervorteilen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Kostenlose Getränke

Teambuildingmaßnahmen

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support komplexer Softwaresysteme.
• Erfahrung in der Qualitätssicherung (Testmanagement, Testautomatisierung).
• Tiefe Kenntnisse in Netzwerk, Virtualisierung, Windows und Datenbanken.

Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner für 3rd Level Supportanfragen.
• Durchführung von Funktions-, Last- und Penetrationstests.
• Erstellung von Berichten über Support-Aktivitäten.

Kenntnisse

Technischer Support

Qualitätssicherung

Fehleranalyse

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Kenntnisse in Programmierung (C++, C# .Net, JavaScript, Python)

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Ingenieurwesen

Jobbeschreibung

Auf dich warten folgende Herausforderungen

• Kundensupport : Du bist technischer Ansprechpartner für 3rd Level Supportanfragen unserer internationalen Partner über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) und stellst technische Lösungen bereit. Du unterstützt unsere Partner bei Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Softwareprodukte, auch vor Ort.
• Fehleranalyse : Durch systematische Analyse technischer Probleme entwickelst Du Lösungsansätze in enger Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwicklern
• Qualitätssicherung : Spezifikation, Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Funktions-, Last-, System- und Penetrationstests zur Sicherstellung der Produktqualität vor und nach der Veröffentlichung unserer Softwareprodukte zusammen mit den Softwareentwicklern, ist wichtiger Bestandteil Deiner Aufgaben.
• Reporting : Du erstellst regelmäßige Berichte über Support-Aktivitäten und Qualitätskennzahlen
• Schulung und Coaching : Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Durchführung von Schulungen im Bereich Support und Qualitätssicherung

Das ist uns wichtig

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support komplexer Softwaresysteme und in der Qualitätssicherung (Testmanagement, Testautomatisierung)
• Tiefe Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung, Windows und Datenbanken
• Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich manueller und automatisierter Tests in einer Server / Client-Umgebung, idealerweise in einem agilem Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Softwareentwicklungsprozessen.
• Gute Kenntnisse in Skript- und Programmiersprachen (z.B. C++, C# .Net, JavaScript, Python, PowerShell)
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Videomanagementsysteme
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Bereitschaft für gelegentliche Reisen ins Ausland

Darauf darfst Du Dich freuen :

• Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet am Puls der Zeit
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und ständig wachsenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine intensive Einarbeitung, umfangreiche Schulungsangebote, sowie Unterstützung und Förderung bei Ihrer individuellen Entwicklung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit & Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
• Kostenlose Getränke. Einen Tischkicker sowie eine Dartscheibe haben wir natürlich auch ;)
• Verschiedene Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing
• Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Prämien bei langjähriger Betriebszugehörigkeit
• Verschiedene Teambuildingmaßnahmen wie Firmenfeiern oder gemeinsame Aktivitäten im Team fördern den kollegialen Zusammenhalt
• Gesundheitsfördernde Angebote und Sportkurse im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements.
• Die Sicherheit eines zur Securitas-Gruppe Schweiz gehörenden Unternehmens.