Spezialist (m/w/d) Customer Service in der Direktvermittlung

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein deutsches Serviceunternehmen in Dresden sucht einen engagierten Customer-Service-Spezialisten. In dieser Rolle bearbeiten Sie Kundenanfragen souverän, optimieren Prozesse und stehen im engen Austausch mit Vertrieb und internen Abteilungen. Anforderungen umfassen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sehr gute Englischkenntnisse und sicheren Umgang mit MS-Office sowie SAP. Diese Position bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Urlaubstage und Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

Individuelle Weiterbildung

Essenszuschuss

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie Kenntnisse in CRM-Software wünschenswert.

Aufgaben

• Auftragserfassung und Auftragsbearbeitung für deutsche und europäische Kunden im ERP-System SAP.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten.
• Sicherstellung termingerechter Lieferungen sowie Koordination bei Lieferterminänderungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internen Schnittstellen.
• Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Organisationstalent

Empathie

MS-Office Kenntnisse

Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation

Tools

SAP

CRM-Software

Jobbeschreibung

Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude daran, Kunden professionell zu unterstützen? Dann passt du perfekt in diese Position! Unser Kunde sucht einen engagierten Customer‑Service‑Spezialisten, der Anfragen souverän bearbeitet, Probleme schnell löst, Prozesse optimiert und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen agiert. Mit deiner Empathie, deinem Organisationstalent und deinem sicheren Auftreten sorgst du dafür, dass jeder Kontakt ein positives Erlebnis wird.

In Direktvermittlung erwartet dich eine langfristige Festanstellung in einem modernen Unternehmen, das Servicequalität großschreibt und dir viel Raum für Weiterentwicklung und Gestaltung bietet.

Deine Vorteile

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Urlaubstagen pro Jahr sowie Bonuszahlungen im Rahmen einer Mitarbeiter‑Erfolgsbeteiligung
• Ein moderner Arbeitsplatz mit eigenem Laptop, gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln und mit ausreichend Mitarbeiterparkplätzen
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben – durch eine Kombination aus mobilem Arbeiten und Tätigkeit im Büro nach der Einarbeitung
• Ein ausführliches Onboarding mit festem Mentor sowie individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung, unter anderem über LinkedIn Learning
• Bikeleasing über JobRad für Mitarbeiter in Deutschland sowie ein Essenszuschuss für Beschäftigte im Büro

Deine Aufgaben

• Auftragserfassung und Auftragsbearbeitung für deutsche und europäische Kunden im ERP-System SAP
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
• Sicherstellung termingerechter Lieferungen sowie Koordination bei Lieferterminänderungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internen Schnittstellen wie Buchhaltung, Technischer Support, Qualitätswesen und Logistik
• Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen in Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem MS‑Office‑Paket sowie Kenntnisse in CRM‑Software wünschenswert
• Wünschenswert sind fundierte Branchenkenntnisse in Hochtechnologie, Mikroelektronik, Automotive oder Medizintechnik/Pharma

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen‑Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgebervom InstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online‑Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.