Solution Engineer (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Shopware; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen in Berlin sucht einen erfahrenen Mitarbeiter in der technischen Kundenbetreuung. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Kunden mit technischen Lösungen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Der ideale Kandidat bringt umfangreiche Kenntnisse in Softwareentwicklung, E-Commerce, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie eine proaktive Arbeitsweise mit. Flexible Arbeitszeiten und eine offene Unternehmenskultur werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristete Anstellung

Freie Wahl der Arbeits-Hardware

Strukturiertes Onboarding

Attraktive Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Mehrjährige praktische Erfahrung mit modernen Softwareentwicklungs-Frameworks.
• Fundiertes technisches Wissen über E-Commerce-Plattformen.
• Zertifizierungen führender Hyperscaler sind ein Plus.
• Nachgewiesene Erfahrung in technischer Beratung und Lösungsentwicklung.
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Selbstständige, proaktive Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bereitstellung konkreter technischer Assets für Kunden.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verfeinerung von Kundenanforderungen.
• Verantwortung für die Demo-Infrastruktur.
• Erstellung hochwertiger Inhalte zur Kundenunterstützung.
• Entwicklung und Pflege von Wissensinhalten.

Kenntnisse

Technisches Know-how

E-Commerce-Fachkenntnisse

Zertifizierungen & DevOps-Kenntnisse

Beratung & Lösungsentwicklung

Kommunikation & Zusammenarbeit

Ausbildung & Arbeitsweise

Reisen

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Das sind deine Aufgaben :

Technische Kundenbetreuung

• Bereitstellung konkreter technischer Assets (Code-Snippets, Repository-Commits etc.) für Kund : innen zur Unterstützung auf ihrer Reise mit unserer Plattform.
• Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Produkt und Entwicklung zur Besprechung und Verfeinerung von Kundenanforderungen und Sicherstellung, dass technische Lösungen mit den Fähigkeiten unserer Plattform übereinstimmen.

Lösungsdesign & Validierung

• Verantwortung für die Demo-Infrastruktur, einschließlich der Roadmap für die interne Demo-Plattform.
• Validierung und Erweiterung der Plattformfähigkeiten mit neuen und bestehenden Add-ons, um den einzigartigen Mehrwert der Shopware-Plattform zu demonstrieren.
• Überprüfung von technischen Lösungen, die durch Agenturen in Kundenprojekten erstellt wurden, auf Übereinstimmung mit geschäftlichen, sicherheitsrelevanten und technischen Best Practices.

Content-Erstellung & Wissensweitergabe

• Erstellung wiederverwendbarer hochwertiger Inhalte wie Demo-Präsentationen, Video-Tutorials, Code-Beispiele und PowerPoint-Präsentationen zur Unterstützung der Kundenschulung und des internen Trainings.
• Entwicklung und Pflege von Wissensinhalten, sodass diese intern und extern leicht zugänglich und nutzbar sind.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dokumentationen und technischen Leitfäden zur Optimierung des Kundenerlebnisses.

Das bringst du mit

• Technisches Know-how : Mehrjährige praktische Erfahrung mit modernen Softwareentwicklungs-Frameworks wie PHP, Symfony, JavaScript und Vue.jssowie ein solides Verständnis von Linux-Umgebungen.
• E-Commerce-Fachkenntnisse : Fundiertes technisches Wissen über E-Commerce-Plattformen und Erfahrung in der Unterstützung von SaaS- und PaaS-Vertriebskanälen. Kenntnisse der Shopware-Plattform sind von Vorteil.
• Zertifizierungen & DevOps-Kenntnisse : Zertifizierungen führender Hyperscaler (z.B. AWS, Azure, Google Cloud) sind ein Plus. Erfahrung mit CI / CD-Pipelines und DevOps-Praktiken ist ebenfalls von Vorteil.
• Beratung & Lösungsentwicklung : Nachgewiesene Erfahrung in technischer Beratung, Solution Engineering oder ähnlichen Bereichen, einschließlich der Erstellung von Schulungs- und Enablement-Inhalten für unterschiedliche Zielgruppen.
• Kommunikation & Zusammenarbeit : Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich an unterschiedliche Stakeholder zu vermitteln. Sicherer Umgang mit Kund : innen und stark teamorientiertes Arbeiten.
• Ausbildung & Arbeitsweise : Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Selbstständige, proaktive Arbeitsweise mit der Fähigkeit, sowohl eigenverantwortlich als auch im Team effektiv zu arbeiten.
• Reisen : Teilnahme an zentralen Teammeetings am Campus in Schöppingen (ca. 4x / Jahr) sowie Bereitschaft zu Reisen für Events und Kundenbesuche

Das bieten wir dir

• Unternehmenskultur : Offene Kultur, flache Hierarchien, Eigeninitiative wird gefördert.
• Arbeitsverträge : Unbefristete Anstellungen bieten langfristige Sicherheit.
• Flexibilität : Flexible Arbeitszeiten und Optionen für mobiles Arbeiten und Full-Remote-Verträge.
• Ausstattung : Freie Wahl der Arbeits-Hardware.
• Onboarding : Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen persönlichen "Buddy".
• Arbeitsumfeld : Inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft.
• Entwicklungsmöglichkeiten : Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum und Entwicklung.
• Zusatzleistungen : Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.