Software Technical Support

JD Talent Stream; Düsseldorf; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsstarkes Unternehmen im Bereich HR-Softwarelösungen in Düsseldorf sucht einen Technischen Software-Support-Spezialisten (m/w/d). In dieser Position betreuen Sie Kundenanfragen im technischen Anwendersupport und lösen Herausforderungen mit modernen HR-Softwarelösungen. Ideale Bewerber haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung mit HR-Software. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind ebenfalls möglich.

Leistungen

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeitszeitmodell

Homeoffice-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung mit HR-Software wie DATEV, Lexware, Haufe oder Agenda.
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache.

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen zum technischen Anwendersupport.
• Bearbeitung und Lösung technischer Herausforderungen.
• Dokumentation im Ticketsystem und serviceorientierte Beratung.

Kenntnisse

Technischer Anwendersupport

Fehleranalyse

Kunden- und Serviceorientierung

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

HR-Software (z.B. DATEV, Lexware, Haufe)

MS Office

Jobbeschreibung

Sind Sie ein Software-Support-Spezialist und bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere?

Dann lesen Sie weiter!

Für ein wachstumsstarkes Unternehmen im Bereich HR-Softwarelösungen suchen wir einen Technischen Software-Support-Spezialisten (m / w / d).

Was Sie erwartet

• Ein mitarbeitendenorientiertes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Eine gründliche Einarbeitung, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Benefits wie 30 Urlaubstage und eine betriebliche Altersvorsorge
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischer Ausstattung sowie einem engagierten, kollegialen Team
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten von bis zu 100 %
• Die Arbeit mit etablierten und in der DACH-Region weit verbreiteten HR-Softwarelösungen, die speziell auf kleine und mittelständische Unternehmen ausgerichtet sind

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen rund um die HR-Software per Telefon und E-Mail – mit Schwerpunkt auf technischem Anwendersupport (Level 1–2) inklusive Fernwartung
• Bearbeitung und Lösung technischer Herausforderungen, z. B. in den Bereichen Konfiguration, Fehleranalyse oder Systemanbindung
• Analyse und Qualifizierung von Supportfällen sowie eigenständige Entwicklung geeigneter Lösungswege in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem und serviceorientierte Beratung der Anwender

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung mit HR-Software, z. B. DATEV, Lexware, Haufe, Agenda oder vergleichbaren Systemen
• Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sowie sicherer Umgang mit MS Office