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Servicemitarbeiter (m / w / d) im 1st & 2nd Level Help-Desk - For German Resident Only

Acrelec GmbH

Düsseldorf

Vor Ort

EUR 35.000 - 45.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im technischen Support in Düsseldorf sucht einen engagierten Kundenbetreuer für den 1st und 2nd Level Support. Zu den Aufgaben gehören die Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, Netzwerk-Administration sowie die Sicherstellung von Service-Level-Agreements. Bewerber sollten Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software haben und aktiv an Outbound-Sales-Kampagnen mitwirken. Eine multimediale Kundenbetreuung wird erwartet.

Aufgaben

Multimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support.
Fehleranalyse und ‑behebung von Hard- und Softwareproblemen.
Netzwerk-Administration und Überwachung installierter Systeme.
Sicherstellung der Service-Level-Agreements.
Installation und Konfiguration von Hard- und Software über Fernzugriff.
Pflege von Kundenstammdaten.
Mitwirken im Rahmen von Outbound-Sales-Kampagnen.

Aufgaben

Multimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support
Fehleranalyse und ‑behebung von Hard- und Softwareproblemen
Netzwerk-Administration und Überwachung installierter Systeme
Sicherstellung der Service-Level-Agreements
Installation und Konfiguration von Hard- und Software über xfmxmju Fernzugriff
Pflege von Kundenstammdaten
Mitwirken im Rahmen von Outbound-Sales-Kampagnen

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