Serviceberater (w/m/x)

WEC; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung interner und externer Servicevorgänge. Sie werden Werkstatttermine planen und Kunden zu Reparaturpotenzialen beraten. Eine kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine faire Vergütung und zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten und Sonderzahlungen.

Leistungen

Herausfordernde Projekte

Vielfältige Entwicklungschancen

Attraktive Vergütung

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Vergünstigte BMW & MINI Konditionen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Erfahrungen im Autohaus oder im gehobenen Dienstleistungsbereich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung interner und externer Servicevorgänge.
• Planung von Werkstattterminen.
• Beratung von Kunden zu Reparaturpotenzialen.
• Verkauf von Fahrzeugzubehör.
• Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

IT-Affinität

Teamarbeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Was erwartet Sie?

• Ihr Aufgabengebiet umfasst die Entgegennahme und Betreuung interner und externer Servicevorgänge sowie die Planung von Werkstattterminen mittels der gängigen IT-Systeme und Organisation der Kundenmobilität.
• Sie sind zuständig für die qualifizierte Vorbereitung und Bearbeitung von Arbeitsumfängen sowie der Rechnungslegung mittels digitaler Plattformen und Tools.
• Darüber hinaus beraten Sie Kund:innen zu Reparaturpotenzialen (z.B. Räderwechsel, Glasschäden, Wartungen) und verfolgen aktiv Aufträge und Termine.
• Außerdem stimmen Sie erforderliche Auftragserweiterungen mit Kund:innen ab und verkaufen Fahrzeugzubehör.
• Sie sind eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:in, Serviceberatung und Werkstatt bzw. internen Fachstellen.
• Abschließend wirken Sie aktiv an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards mit.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Fundierte Berufserfahrungen im Autohaus oder im gehobenen Dienstleistungsbereich.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung sowie Begeisterung am Kundenkontakt.
• Freude an der Arbeit im Team und an der Gestaltung optimaler Abläufe.
• Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
• Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.

Hinweis

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum und Arbeitszeit

Startdatum: ab 01.11.25 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Full-time

Fragen

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

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