Service Manager - North & Center (m/w/d)

Atlas Copco Airpower N.V.; Deutschland; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Druckluftbranche sucht einen Service Manager (m/w/d), um die Führung und Optimierung ihrer Field Service Teams verantwortlich zu übernehmen. Sie gewährleisten eine hohe Servicequalität, unterstützen Kunden technisch und optimieren interne Abläufe. Der ideale Kandidat verfügt über eine technische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Field Service sowie Führungskompetenz.

Leistungen

Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung

Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

Unterstützung bei der Zielerreichung

Qualifikationen

• Abgeschlossene technisch-gewerbliche Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse in Word, Excel und SAP.
• Erste Führungserfahrung von Vorteil.

Aufgaben

• Führung der Field Service Engineers und Service Coordinators.
• Organisation und Optimierung der Serviceeinsätze.
• Verantwortung für Servicequalität und Kostenkontrolle.
• Technische Unterstützung und Beratungen für Kunden.
• Pflege der Kunden- und Händlerbeziehungen.

Kenntnisse

Kommunikations- und Führungskompetenz

Kunden- und Servicebewusstsein

Technische Kenntnisse

IT-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Technisch-gewerbliche Ausbildung

Techniker/in oder Meister/in

Tools

SAP

Word

Excel

Lotus Notes

Jobbeschreibung

Überblick

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Service? Du steuerst Abläufe zuverlässig, stellst eine hohe Servicequalität sicher und sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind? Darüber hinaus optimierst du Prozesse, findest Lösungen für jede Herausforderung und bist ein geschätzter Partner für interne Teams wie externe Ansprechpartner?

ALUP Kompressoren steht seit 100 Jahren für Qualität und Zuverlässigkeit in der Druckluftbranche. Auf dem Gebiet der Beratung, Planung und Umsetzung kundenorientierter Druckluftanlagen macht uns so schnell niemand was vor – hier sind wir die Experten.

Steige als Service Manager (m/w/d) mit uns in die Welt der Druckluft ein und werde Teil unseres Teams.

Deine Aufgaben – Region North/Center

• Führung und Weiterentwicklung der Field Service Engineers sowie fachliche Leitung der Service Coordinators in deiner Region
• Organisation und Optimierung der Serviceeinsätze: effiziente Einsatzplanung, strukturierte Abläufe und bedarfsgerechte Teamgröße in Abstimmung mit dem Operations Manager CTS
• Verantwortung für Servicequalität, relevante KPIs (z. B. Effizienz, interne Stundenquote) und die Kostenkontrolle im regionalen Servicebereich
• Ansprechpartner für Kunden und Händler: technische 1st-Level-Unterstützung, Prüfung von Gewährleistungsanträgen sowie Ersatzteil- und Serviceberatung
• Pflege und Ausbau der Kontakte zu Kunden, Händlern und Partnern sowie Steuerung von Subunternehmerleistungen und administrativen Prozessen (z. B. Kundenmahnliste)
• Sicherstellung transparenter Kommunikation mit Planungsbüro und Vertrieb sowie Verantwortung für Sicherheit und die Einhaltung interner Richtlinien (inkl. Stellvertretung des Sicherheitsbeauftragten OHSAS 18001)

Mit diesem Profil bist du bei uns genau richtig

• Abgeschlossene technisch-gewerbliche Ausbildung, ergänzt durch eine Qualifikation als Techniker/in oder Meister/in
• Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Kaufmännisches Verständnis und sicherer Umgang mit relevanten Servicekennzahlen
• Gute IT-Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Lotus Notes, SAP) sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein kombiniert mit hoher Kommunikations- und Führungskompetenz
• Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und Wachstumsfokus

Das macht uns besonders

• Einen abwechslungsreichen Tätigkeitsbereich mit spannenden Herausforderungen
• Ein Firmenfahrzeug, das dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht
• Aktive Unterstützung bei der Erreichung gemeinsamer Ziele – denn dein Erfolg ist auch unser Erfolg
• Attraktive berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Organisation und im gesamten Konzernumfeld
• Profitiere von den Vorteilen eines mittelständischen Unternehmens, welches in einen weltweit tätigen Konzern eingebettet ist

Dann bewerbe dich jetzt und tauche schon bald mit uns in die Welt der Druckluft ein!

Ein kollegiales und motiviertes Team freut sich auf dich!