Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Medialine Group; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Wiesbaden sucht einen engagierten Service Desk Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support. Als Teil des Teams sind Sie verantwortlich für den Telefonsupport, E-Mail-Support sowie die Bearbeitung von technischen Anfragen. Sie bringen gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Virtualisierungstechnologien mit und haben Freude an der Kundenbetreuung. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie ein subventioniertes Mittagessen und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

subventioniertes Mittagessen

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Mentorenprogramm

Obstkorb

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenerstattung

Firmenwagen

Job-Fahrrad

flexible Arbeitszeit

Sportangebot

betriebliche Altersvorsorge

Notebook und Smartphone

Workation

Qualifikationen

• Gute bis sehr gute Kenntnisse in der Server-Konfiguration und Administration.
• Erfahrung mit Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil).
• Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud).
• Kenntnisse in Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365.

Aufgaben

• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Problemen.
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern.
• Administration und Pflege von Servern und virtuellen Umgebungen.

Kenntnisse

Server-Konfiguration

Microsoft Windows Clients

Virtualisierungstechnologien

Microsoft Exchange Administration

Microsoft Azure

Microsoft Office

Administration von MS Teams

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

Atlassian Jira

Hyper-V

VMware vSphere

Microsoft Active Directory

Netzwerktechnologien

Jobbeschreibung

Overview

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.

Die Medialine AG steht als Full-Service IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen für den gehobenen Mittelstand. Seit fast zwanzig Jahren verlassen sich unsere Kunden auf unsere Expertise und unser Know-how in den Bereichen IT Infrastructure, Managed & Cloud Services sowie Business Solutions.

Aufgaben

Wir suchen einen engagierten und kompetenten Service Desk Mitarbeiter für unseren 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für den Telefonsupport, E-Mail-Support und die Bearbeitung von Tickets über unser System (Atlassian Jira).

Aufgabenfeld

• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Problemen
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)
• Administration und Pflege von Servern und virtuellen Umgebungen (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud)
• Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Prozessen (Zertifizierung ITIL v3 oder v4 von Vorteil)

Qualifikation

• gute bis sehr gute Kenntnisse in der Server-Konfiguration und Administration
• Erfahrung mit Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)
• Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud)
• Kenntnisse in Microsoft Exchange Administration (von Vorteil)
• Kenntnisse in Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365
• sicheres Anwenden von Microsoft Office
• Kenntnisse in der Administration von MS Teams (von Vorteil)
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Zusätzliche Anforderungen

• gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory
• Erfahrung in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Switching, Firewalls) von Vorteil
• Zertifizierungen im Microsoft/Sophos/Netzwerk Umfeld von Vorteil
• Führerschein vorhanden
• verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das "Du". Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Benefits

Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeitsbereich

• Mitarbeiterevents
• Weiterbildung
• subventioniertes Mittagessen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mentorenprogramm
• Warm- und Kaltgetränke
• Obstkorb
• Mitarbeiterrabatte
• Fahrtkostenerstattung
• Firmenwagen
• Job-Fahrrad
• Parkplatz
• flexible Arbeitszeit
• Sportangebot
• betriebliche Altersvorsorge
• Job-Ticket
• Notebook und Smartphone
• Workation