(Senior) Service Manager (all genders)

DATAGROUP Stuttgart GmbH; Gemeindeverwaltungsverband Pliezhausen; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Baden-Württemberg sucht einen engagierten Ansprechpartner für Kundenprojekte. Sie tragen die Verantwortung für SLA-Einhaltung, Kosten-Controlling und die Optimierung der Delivery Prozesse. Gesucht wird eine nahbare Persönlichkeit mit einem erfolgreichen technischen oder betriebswirtschaftlichen Studium und hervorragenden Kenntnissen im IT-Service-Management. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Moderner Dienstwagen

Flexible Arbeitszeiten

Umfangreiche Sozialleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Ausbildung.
• Gute Kenntnisse im IT-Bereich und IT-Service-Management.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundensteuerung.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für ausgewählte Kunden.
• Gesamtverantwortung für Kundensituationen und Leistungserbringung.
• Optimierung der Delivery Prozesse.

Kenntnisse

Kenntnisse im IT-Bereich

Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden

Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL

Rhetorisches Geschick

Übernahme von Verantwortung

Kundenfreundliche Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie sind der/die zentrale Ansprechpartner*in und Berater*in für alle Belange ausgewählter Kunden
• Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituationen sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg
• Die Gewährleistung der SLA-Einhaltung gehört ebenso zu ihren Aufgaben
• Auch die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling gehören zu ihren Themen
• Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery Prozesse
• Als vertriebsaffine Persönlichkeit entwickeln Sie ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran
• Ergänzend unterstützen Sie die Teamleitung und das Account Management bei Sonderthemen
• Zusammengefasst: Sie kümmern sich darum, dass ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind

Skills

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich
• Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten
• Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
• Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene
• Übernahme von Verantwortung sowie die Durchsetzungsvermögen auf Managementebene beim Kunden
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit
• Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• Einen modernen Dienstwagen, den Sie auch privat nutzen können
• Anspruchsvolle Aufgabenstellungen und Kundenprojekte
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Sympathisches Team mit tollen, motivierten Menschen
• Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben inkl. mobilem Arbeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, Betriebsrestaurant und vieles mehr

Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit Angabe ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin!