Senior Service Delivery Manager (w/m/d) Digitale Transformation

Dataport AöR; Rostock; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großes staatliches IT-Unternehmen in Deutschland sucht einen erfahrenen Senior Service Delivery Manager für die Digitale Transformation. Diese Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Vertragsmanagement. Sie koordinieren komplexe Dienstleistungen und optimieren Prozesse. Vielfältige Entwicklungs- und Gesundheitsangebote sowie flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen werden angeboten. Bewerbungen sind ab sofort möglich.

Leistungen

38,7 Wochenstunden in Vollzeit

30 Tage Urlaub

Gesicherte Gehaltsentwicklung

Zuschuss zur Altersversorgung

Weiterbildungsangebote

Gesundheitsangebote

Mobilitätsangebote

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung.
• Praxiserfahrung im Anforderungs- und Vertragsmanagement.
• Freude an der Interaktion mit Kunden.

Aufgaben

• Gesamtheitliche Verantwortung und Koordination der Leistungserbringung.
• Unterstützung des Vertriebs bei der Spezifikation mit Kunden.
• Gestaltung und Optimierung der Zusammenarbeit im Team.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Prozessoptimierung

Erfahrung im Service Management

Eigenverantwortliches Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige praktische Kenntnisse

Jobbeschreibung

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!

Senior Service Delivery Manager (w/m/d) Digitale Transformation

Du bist ein Kommunikationstalent und bringst Erfahrung im Service Management mit? Als Service Delivery Manager*in bist du zentrale*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden. Optimiere Prozesse und stelle sicher, dass unsere Dienstleistungen höchsten Ansprüchen genügen!

DEIN AUFGABENFELD

• Gesamtheitliche Verantwortung und Koordination der Leistungserbringung als Schnittstelle zwischen Kund*innen und Dataport für komplexe Vertragssituationen und Delivery
• Unterstützung des Vertriebs sowie des Produktmanagements bei der Spezifikation und Anforderungsklärung mit unseren Kund*innen
• Fachliche und wirtschaftliche Angebots- und Vertragserstellung in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement sowie Begleitung des Prozesses bis zum Vertragsabschluss
• Schnittstelle zu internen Fachabteilungen in allen Fragestellungen zur Umsetzbarkeit von Kundenanforderungen und der Leistungserbringung
• Gestaltung und Optimierung der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams durch gezielte Steuerung, Koordination und Kommunikation

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige praktische Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der öffentlichen Verwaltung
• Tiefergehende Kenntnisse und Praxiserfahrung im Anforderungs- und Vertragsmanagement sowie in der Auftragsklärung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auch in herausfordernden Situationen, strategisches und wirtschaftliches Handeln sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude an der Interaktion mit Kund*innen sowie mehrjährige praktische Erfahrung in der Kundenberatung

DEINE BENEFITS

DEINE ZEIT

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

KONTAKT & WISSENSWERTES

Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10784-DC04. Deine Ansprechpartnerin Yasemine Thomsen hilft dir bei Rückfragen unter [e-mail] gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Senior Service Delivery Manager (w/m/d) Digitale Transformation!