Senior IT Service Manager (all genders)

DATAGROUP Rhein-Main GmbH; Ingelheim am Rhein; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Serviceunternehmen sucht einen Senior IT Service Manager in Ingelheim am Rhein. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Überwachung von SLA und KPI’s, das Erstellen von Angebotspaketen sowie die Unterstützung bei Projekten. Sie bringen ein abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium sowie mehrere Jahre Erfahrung im IT Service Management mit. Optimale Bedingungen für die Work-Life-Balance inklusive flexibler Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub pro Jahr

Jährliche Gehalts- und Bonusrunde

Betriebliche Altersvorsorge

Konfigurierbarer Dienstwagen

Hochmoderne Büros

Kostenlose Parkplätze

Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen erforderlich.
• Gute kommunikative Fähigkeiten auch auf C-Level.

Aufgaben

• Überwachung der SLA und KPI’s bei unseren Kunden.
• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops.
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden.

Kenntnisse

IT Service Management

Projekt Management

Analytische Denkweise

Technische Dokumentation

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Deutsch (Fließend)

Englisch (Gut)

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium

Tools

Ticketsysteme

PowerPoint

Jobbeschreibung

Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir zum 01.01.2026 einen SeniorIT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein.

Aufgaben

• Überwachung der SLA und KPI’s bei unseren Kunden
• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
• Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
• Teilnahme an CAB-Meetings
• Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
• Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
• Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
• Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
• Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
• Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Skills

• Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
• (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management
• Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Professionelles und souveränes Auftreten
• Starke Service- und Ergebnisorientierung
• Organisationstalent
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

•Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
•Erholungszeit:30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
•Attraktive Vergütung:Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
•Effiziente Zusammenarbeit:Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungsweg
•Neueste Hardware:MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
•Zukunftssicherheit:Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten ITUnternehmen
•Karriere & Entwicklung:Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
•Individuelles Fahrvergnügen:Konfigurierbarer Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
•Modernes Arbeitsumfeld:Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
•Parkmöglichkeiten:Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
•Nachhaltige Mobilität:Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
•Team & Events:Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier:DATAGROUP in Ingelheim