Senior Berater Online Sales (m/w/d) Fokus: Vertiefte Beratung, Prozessoptimierung & Systemkenntnis

Bike Market GmbH; Admannshagen-Bargeshagen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Fahrradvertrieb sucht einen Senior Berater Online Sales (m/w/d) zur Unterstützung der digitalen Kundenbetreuung. Ihre Aufgaben umfassen den Verkauf über digitale Kanäle, die Pflege von Produktdaten sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Online Sales mit. Wir bieten ein engagiertes Team und Mitarbeiter-Benefits nach der Probezeit.

Leistungen

Mitarbeiter-Benefits wie Personalrabatte

Leasing-Firmenbike

Vermögenswirksame Leistungen

Ticket-Plus-Karte

Qualifikationen

• Relevante Berufserfahrung im Online Sales, Kundenservice oder Vertrieb.
• Erfahrung in systemgestützter Verkaufsabwicklung.
• Freude am gemeinsamen Wissenserwerb.

Aufgaben

• Beratung & Verkauf über digitale Kanäle.
• Pflege der Produktdaten im ERP-System.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Beratungskompetenz

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Prozessoptimierung

Eigenständigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme (idealerweise HIW)

Jobbeschreibung

Über uns

Bike Market ist einer der führenden Anbieter für Fahrräder, E-Bikes und Zubehör im Norden Deutschlands – online wie offline. Unser Anspruch: erstklassige Beratung, schnelle Abwicklung und ein Einkaufserlebnis, das begeistert. Dafür suchen wir dich als Senior Berater Online Sales (m/w/d), um unsere digitale Kundenbetreuung und Verkaufsprozesse weiter zu professionalisieren.

Deine Aufgaben

Operatives Tagesgeschäft

• Beratung & Verkauf von Fahrrädern, E-Bikes und Zubehör über digitale Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon etc.)
• Pflege & Aktualisierung von Produktdaten im ERP-System HIW (für Online Shop & stationären Verkauf)
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen & Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus allen wesentlichen Unternehmensbereichen wie z.B. Kundenservice, allen Filialstandorten, Logistik, E-Commerce & weiteren Schnittstellen
• Übernahme komplexer Kundenanfragen & individuelle Beratungslösungen
• Optimierung von Verkaufsprozessen und Systemabläufen im Online Sales
• Analyse von Verkaufsdaten & Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Umsetzung von System- oder Produktdatenanpassungen im ERP
• Einarbeitung & Schulung neuer Kolleginnen und Kollegen im Bereich Online Sales & ERP

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Relevante Berufserfahrung im Online Sales, Kundenservice oder Vertrieb
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise HIW)
• Erfahrung in Prozessoptimierung & systemgestützter Verkaufsabwicklung
• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz & lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenständigkeit und Spaß daran, neues Wissen gemeinsam im Team zu erarbeiten und weiterzugeben

Das bieten wir dir

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Mitarbeit an spannenden Projekten
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten & Verantwortung zu übernehmen
• Ein engagiertes, kollegiales Team mit Leidenschaft für Fahrräder
• Mitarbeiter-Benefits* wie z. B. Personalrabatte, Leasing-Firmenbike, vermögenswirksame Leistungen, Ticket-Plus-Karte …

*nach bestandener Probezeit

Deine Bewerbung

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über deine vollständige Bewerbung mit Anschreiben, Zeugnissen und der Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deinen Gehaltsvorstellungen.