Second Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Gaggenau; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsorientiertes Unternehmen in Gaggenau sucht einen Second Level Support (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung. In dieser spannenden Rolle bearbeiten Sie komplexe IT-Anfragen, lösen technische Herausforderungen und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Voraussetzung sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und einschlägige Berufserfahrung im IT-Support. Genießen Sie attraktive Arbeitsbedingungen wie ein flexibles Arbeitsmodell und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support erforderlich.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.

Aufgaben

• Anfragen vom First Level Support klassifizieren und abarbeiten.
• Dokumentationen für Best Practice Lösungen erstellen.
• Komplexe Fälle an den Third Level Support weiterleiten.
• Mitarbeiter im First Level Support weiterbilden.

Kenntnisse

MS Office Anwendungen

IT-Support

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

IT Begeisterung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Für ein erfolgreiches und wachstumsorientiertes Unternehmen im Raum Gaggenau suchen wir einen Second Level Support (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung.
In dieser spannenden Position sind Sie nicht nur für die Bearbeitung komplexer IT-Anfragen zuständig, sondern auch für die Lösung technischer Herausforderungen, die den reibungslosen Betrieb unserer Systeme und Anwendungen sicherstellen.
Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und tragen maßgeblich dazu bei, den IT-Support auf einem hohen Niveau zu halten.
Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und eine anspruchsvolle technische Herausforderung suchen, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support
• Weiterleiten von komplexen Fällen an den Third Level Support
• Übernahme der Weiterbildung der Mitarbeiter im First Level Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

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