Second Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Gaggenau; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsorientiertes Unternehmen in Gaggenau sucht einen Second Level Support zur unbefristeten Festanstellung. Verantwortlich für die Bearbeitung komplexer IT-Anfragen, Lösung technischer Herausforderungen und Ausbildung des First Level Supports. Sie sollten eine Ausbildung im IT-Umfeld und Erfahrung im IT-Support mitbringen sowie den sicheren Umgang mit MS Office beherrschen. Flexibles Arbeiten und ein attraktives Gehaltspaket werden geboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Sicherer und routinierter Umgang mit MS Office.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.

Aufgaben

• Anfragen vom First Level Support klassifizieren und abarbeiten.
• Dokumentationen für Best Practice Lösungen erstellen.
• Komplexe Fälle an den Third Level Support weiterleiten.
• Weiterbildung der Mitarbeiter im First Level Support übernehmen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Umgang mit MS Office

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Für ein erfolgreiches und wachstumsorientiertes Unternehmen im Raum Gaggenau suchen wir einen Second Level Support (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung.

In dieser spannenden Position sind Sie nicht nur für die Bearbeitung komplexer IT-Anfragen zuständig, sondern auch für die Lösung technischer Herausforderungen, die den reibungslosen Betrieb unserer Systeme und Anwendungen sicherstellen.

Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und tragen maßgeblich dazu bei, den IT-Support auf einem hohen Niveau zu halten.

Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und eine anspruchsvolle technische Herausforderung suchen, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support
• Weiterleiten von komplexen Fällen an den Third Level Support
• Übernahme der Weiterbildung der Mitarbeiter im First Level Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.