SAP CS (Customer Service) Consultant (m/w/d)

Westhouse Group; Düsseldorf; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales Recruitmentunternehmen sucht einen SAP CS Consultant für ein 100% Remote-Projekt. Der ideal Kandidat bringt umfangreiche Erfahrung mit dem SAP CS Modul und Kenntnisse in der Integration anderer SAP-Module mit. Bewerbungen sind willkommen, um am effizienten Design und an der Optimierung bestehender Lösungen mitzuwirken.

Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung mit dem SAP CS Modul im ECC-Umfeld erforderlich.
• Tiefgehende Kenntnisse in Serviceaufträgen und Garantiemanagement erforderlich.
• Erfahrung in der Integration mit SAP PM, SD, MM und FI Modulen notwendig.

Aufgaben

• Unterstützung und Optimierung der bestehenden SAP CS Lösung.
• Zusammenarbeit mit Teams zur Erstellung von RICEFW-Designs für SAP CS.
• Dokumentation der bestehenden CS-Prozesse.

Kenntnisse

SAP CS Modul

Integration mit SAP PM, SD, MM und FI

Kommunikationsfähigkeiten

Kenntnisse in SAP S/4HANA

Branchenkenntnisse in der Fertigungsindustrie

Jobbeschreibung

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

SAP CS (Customer Service) Consultant (m/w/d) - 100% Remote (Projektstandort: Düsseldorf)

Rahmeninformationen

• Referenz: 174996
• Start: 2025-08-20
• Dauer: 20.02.2026
• Standort: 100% Remote (Projektstandort: Düsseldorf)
• Arbeitsumfang: full-time840 Stunden
• Sprachen: Englisch/Deutsch

Ihre Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung mit dem SAP CS Modul im ECC-Umfeld
• Tiefgehende Kenntnisse in Serviceaufträgen, Meldungen, Garantiemanagement, Equipmentstamm und installierter Basis
• Erfahrung in der Integration mit SAP PM, SD, MM und FI Modulen
• Idealerweise praktische Erfahrung mit SAP S/4HANA Projekten und Kenntnis der Migration von CS auf das S/4 Service Modul
• Kenntnisse in SAP FSM oder im Umgang mit Proaxia Cloud Connector von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten, Zusammenarbeit mit Business- und IT-Teams
• Nice to have:
• Erfahrung mit dem S/4 Service Modul
• Branchenkenntnisse in der Fertigungsindustrie oder in Bereichen mit hohem Außendienstanteil (Medizinprodukte, Investitionsgüter, Versorgungsunternehmen)
• SAP-Zertifizierungen im Bereich Customer Service oder S/4 Service (wenn vorhanden)
• Kenntnisse in SAP Marketing, Sales und Customer Service
• Erfahrung im Konfigurations- und Release-Management
• Build-Management sowie Design- und Build-Management

Ihre Aufgaben

• Unterstützung und Optimierung der bestehenden SAP CS (ECC)-Lösung für Servicemeldungen, Serviceaufträge, Garantien, Verträge, Reparaturen und Equipmentstammdaten
• Zusammenarbeit mit funktionalen und technischen Teams zur Erstellung von RICEFW-Designs für SAP CS
• Durchführung von Workshops mit Geschäfts- und IT-Stakeholdern zur Ermittlung von Anforderungen und Schwachstellen der aktuellen CS-Konfiguration
• Dokumentation der bestehenden CS-Prozesse und Mitwirkung am Design des zukünftigen Soll-Zustands in S/4HANA
• Bewertung und Dokumentation von Lücken, Datenabhängigkeiten und Integrationsanforderungen mit SAP FSM (z. über Proaxia Cloud Connector)
• Zusammenarbeit mit S/4-Serviceexperten zur Abbildung älterer CS-Funktionen auf S/4HANA-Äquivalente
• Unterstützung bei Tests, Cutover-Aktivitäten und Hypercare-Phasen

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihre Ansprechpartner

Lisa Fleig
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