Sales & Customer Operations Manager (m/w/d)

Eclear; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Startup im E-Commerce in Berlin sucht einen erfahrenen Sales & Customer Operations Manager. Zu den Aufgaben gehören das Management von CRM-Daten, die Optimierung von Vertriebsprozessen und die Betreuung von Kundenanfragen. Ideale Kandidaten bringen eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium sowie Erfahrung mit SAP SD und CRM-Systemen mit. Die Position wird hybrid angeboten und es gibt ein attraktives Vergütungspaket inklusive 30 Urlaubstage.

Leistungen

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Hybrides Arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung mit SAP SD und CRM-Systemen im SaaS-Umfeld.
• Gute MS Office Kenntnisse und Affinität zur Datenanalyse.

Aufgaben

• Verwaltung von CRM-Daten und Betreuung der Vertriebsprozesse.
• Bearbeitung von Inbound Leads und Kunden-Onboarding.
• Selbstständige Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen.

Kenntnisse

SAP SD

CRM-Systeme

Datenanalyse

MS Office

Zertifikate in Deutsch

Zertifikate in Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

Pipedrive

SAP SD

Jobbeschreibung

Deine Rolle

Als Sales & Customer Operations Manager (m/w/d) verantwortest du zentrale Sales-Operations-Prozesse, koordinierst den gesamten Order-to-Cash-Ablauf und unterstützt Vertrieb und Kund:innen über alle relevanten Touchpoints hinweg. Du arbeitest eng mit IT, Finance, Produkt und Management zusammen, um effiziente Workflows, hohe Datenqualität und eine optimale Kundenerfahrung sicherzustellen.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für CRM-Datenmanagement (Pipedrive) inkl. Interessenten- und Vertragsdaten.
• Analyse, Optimierung und Pflege von Vertriebsprozessen und -systemen.
• Bearbeitung und Qualifizierung von Inbound Leads (inkl. Erstgesprächen).
• Bearbeitung von Supportanfragen und Unterstützung beim Kunden-Onboarding.
• Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen inkl. Rechnungsstellung (SAP SD).

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Erfahrung mit SAP SD (oder verwandten SAP-Modulen) sowie CRM-Systemen, idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Sehr guter Umgang mit MS Office; hohe Affinität zu Datenanalyse und Prozessoptimierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere EU-Sprachen sind ein Plus.

Warum wir?

• Lass Dich von der Vielfalt unserer internationalen und qualifizierten Teams inspirieren.
• Du arbeitest bei uns hybrid in Berlin-Mitte.
• Deine berufliche Zukunft gestaltest Du selbst in einem innovativen Start-up.
• Dein Engagement wird mit einem attraktiven Vergütungspaket belohnt, inklusive 30 Urlaubstagen pro Jahr und einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Tauche ein in unsere Unternehmenskultur, die auf Transparenz, gegenseitigem Respekt und persönlicher Verantwortung basiert. Wir schätzen Vielfalt in all ihren Formen und sind überzeugt, dass ein breites Spektrum an Perspektiven und Erfahrungen unerlässlich für wahre Innovation ist.

Auch, wenn Du nicht zu 100% auf das Profil passen solltest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Bei eClear werden alle qualifizierten Bewerber:innen gleichermaßen berücksichtigt, unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder anderen persönlichen Merkmalen. Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt.

Die eClear AG bietet EU-weites Zoll- und Umsatzsteuer-Clearing als eingebettete Checkout-Lösung für Marktplätze und digitale Plattformen im E-Commerce an. Mit unseren cloud-basierten Lösungen werden alle Steuer-, Zoll- und Payment-Prozesse im grenzüberschreitenden Onlinehandel automatisiert und maßgeblich vereinfacht.