Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rüsselsheim am Main; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Rüsselsheim am Main sucht engagierte Mitarbeiter für den Kundenservice. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden sowie die Durchführung administrativer Aufgaben. Für diese Position sind eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice erforderlich. Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss. Das Unternehmen bietet moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Moderner Arbeitsplatz

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Sie sollten über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse verfügen.

Aufgaben

• Bearbeitung und Prüfung von Kundenanfragen und Beschwerden.
• Verwaltung und Weiterleitung einfacher Anliegen an zuständige Stellen.
• Eigenständige Falllösung oder Koordination mit Fachabteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office Anwendungen

Salesforce

Jobbeschreibung

Vorteile

• Moderner Arbeitsplatz
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Prüfung von Kundenanfragen und Beschwerden
• Verwaltung und Weiterleitung einfacher Anliegen an zuständige Stellen
• Durchführung administrativer Aufgaben wie Versand von Dokumenten
• Bearbeitung komplexer Fälle über interne Tools
• Eigenständige Falllösung oder Koordination mit Fachabteilungen
• Nachverfolgung und Rückmeldung an Kunden
• Durchführung von Informationskampagnen zur Reduzierung von Erstkontaktfällen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sie haben idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
• Sie verfügen über Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe und arbeiten lösungsorientiert
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie Kenntnisse mit Systemen wie Salesforce sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

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