Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound

Deutscher Raiffeisenverband e.V.; Schönefeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Schönefeld sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Inbound. In dieser Rolle betreuen Sie Kundenanfragen und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Berufsausbildung und Berufserfahrung im Kundenservice sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Zudem erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag und flexiblen Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag.

Leistungen

Job-Rad

Erfolgsprämien

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Kantine

Weiterbildungsmaßnahmen

Firmeneigenes Restaurant

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der Logistikbranche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C) sowie gute Englischkenntnisse (Level B) in Wort und Schrift.
• Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung der Fahrer und Abgangshäuser.
• Kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und Partner.
• Selbständige Bearbeitung aller eingehenden Anfragen und Beanstandungen.

Kenntnisse

MS Office

Kundenservice

Englisch

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Zielorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Sorgfältige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m\/w\/d) Customer Service Inbound

Standort: Schönefeld

Dachser SE

Zusammenfassung

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Typ: Festanstellung
• Qualifikationslevel: Abgeschlossene Berufsausbildung
• Befristung: Unbefristet

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• MS Office
• Spedition
• Logistikdienstleistung
• Fehleranalyse
• Englisch
• HR-Bereich
• Logistik
• Kundenservice
• Deutsch
• Durchsetzungsvermögen
• Zielorientierung
• Teamfähigkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• Sorgfältige Arbeitsweise

Unsere Leistungen

• Job-Rad
• Erfolgsprämien
• Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sorgfältige Einarbeitung
• Mobiles Arbeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Jahressonderzahlungen
• Kantine
• Weiterbildungsmaßnahmen

Aufgaben

• Betreuung der Fahrer und Abgangshäuser
• Kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und Partner
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen
• Selbständige Bearbeitung aller eigehenden Anfragen, Beanstandungen und Differenzen
• Gewährleistung eines fehlerfreien Sendungsverlaufes
• Kundschaftskontakt via Reklamationsmanagementsoftware, telefonisch bzw. E- Mail
• Proaktive Mitwirkung bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung
• Tägliche Bearbeitung von Inventurlisten

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m\/w\/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der Logistikbranche
• Sehr gute Deutsch- (Level C) sowie gute Englischkenntnisse (Level B) in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamplayer und Hands-On-Mentalität
• Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellung in einer Zukunftsbranche
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit bis zu 2 Tagen in der Woche, nach der Probezeit
• 28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
• Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z. B. Weihnachtsgeld
• Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Claudia Rohnke
Consultant HR Recruiting
Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE, Berlin, Logistikzentrum Berlin Brandenburg, DACHSER SE
[e-mail]

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.