Sachbearbeiter (m / w / d) Customer Service

Akzo Nobel Deco GmbH; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Kundenservice in Köln sucht einen Kundenservicemitarbeiter. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den schriftlichen und telefonischen Kontakt zu Kunden sowie die eigenverantwortliche Klärung von Konten und Aufträgen. Gesucht wird ein Bewerber mit erfolgreicher kaufmännischer Ausbildung, guten SAP- und MS-Office-Kenntnissen sowie fließenden Deutschkenntnissen. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung werden geboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Umfangreiches digitales Lernangebot

Gesundheitsfürsorge

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Eigenverantwortliche Klärung debitorischer Konten inkl. Prüfung von Rechnungsabzügen.
• Koordination und strukturierte Nachverfolgung offener Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Zahlenverständnis

Strukturierte Arbeitsweise

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Eigenverantwortliche Klärung debitorischer Konten inkl. Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsabzügen, Belastungsanzeigen und Reklamationen
• Koordination und strukturierte Nachverfolgung offener Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Prüfung und Bearbeitung von Lieferquoten sowie Überwachung offener Posten
• Annahme, Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung kundenindividueller Anforderungen
• Klärung von Warenverfügbarkeiten und Lieferterminen sowie Überwachung von Nachlieferungen
• Koordination und Abwicklung von Sonderaufträgen und Streckengeschäften inklusive Kommunikation mit Dienstleistern
• Erstellung von Auswertungen, z. B. Rückstandslisten, Aktionsübersichten oder kundenspezifischen Reports
• Abwicklung von Retouren über die vorhandenen Systeme
• Zusammenarbeit mit verschiedenen nationalen und internationalen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Buchhaltung und Logistik

Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiches digitales Lernangebot
• Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
• Mitarbeiterparkplätze
• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zur „mobilen Arbeit“

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und logisches Denkvermögen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
• Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie ausgeprägter Teamgeist
• Freude an administrativen Aufgaben und der Arbeit im Kundenumfeld
• Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum über diesen Link auf unserer Karriere-Seite.

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an :

Maria Botha, [e-mail]