Sachbearbeiter Customer Service | telefonischer Kundenberater | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d)

TRICONNECT Consulting GmbH KOE; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Köln sucht einen Sachbearbeiter im Customer Service. Du wirst für den Kundenservice über alle Kommunikationskanäle verantwortlich sein und enge Beziehungen zu Kunden aufbauen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Customer Service sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Kostenloses Frühstücksbuffet jeden Donnerstag

Mitarbeiterangebote und Rabatte

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste bis fundierte Berufserfahrungen im Customer Service.
• Versiert im Umgang mit Computersystemen.

Aufgaben

• Kundenservice über E-Mail, Telefon, Chat.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.
• Administrative Aufgaben wie Auftragsbearbeitung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Belastbarkeit

Dienstleistungsorientierung

Computersysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmann für Dialogmarketing

Kaufmann für Büromanagement

Jobbeschreibung

Overview

Stellenbeschreibung: we connect people Telefonieren ist nicht nur Deine Leidenschaft, sondern auch Deine Berufung? Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Belastbarkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung aus? Dann bist Du bei uns genau richtig! Im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir einen Sachbearbeiter Customer Service | telefonischer Kundenberater | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d). Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Köln, in unbefristeter Anstellung, zu besetzen.

Responsibilities

• Du bist zuständig für den Kundenservice über alle Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat usw.)
• Du baust Kundenbeziehungen auf
• Du informierst Kunden laufend über den Reparaturstatus und unterstützt sie durch Tutorials sowie Online-Hilfestellungen
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Auftragsbearbeitung, Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Du erkennst wiederkehrende Serviceanfragen und trägst so zur Optimierung interner Prozesse bei
• Du arbeitest eng mit den Retail- und Client-Care-Teams zusammen, um eine nahtlose Customer Journey sicherzustellen

Qualifications

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, als Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d) | Kaufmann für Büromanagement (m|w|d) oder vergleichbare Qualifikationen
• Du konntest bereits erste bis fundierte Berufserfahrungen im Customer Service sammeln
• Du bist versiert im Umgang mit mehreren Computersystemen und Anwendungen gleichzeitig
• Du bist sicher im direkten Kundenkontakt, auch bei komplexen Anfragen oder Eskalationen
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

We offer / Benefits

• WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• ANGENEHMES BETRIEBSKLIMA: Freue Dich auf freundliche Kollegen (m|w|d) und ein motiviertes Team sowie jeden Donnerstag ein kostenloses Frühstücksbuffet
• WEITERENTWICKLUNG: Durch unser starkes Wachstum ergeben sich immer neue Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• INNOVATION: Uns ist wichtig, dass immer Offenheit für neue Ideen und Impulse besteht, bring also gerne Deine persönliche Note bei uns ein
• MITARBEITERANGEBOTE: Zugang zu Corporate Benefits mit vielen attraktiven Mitarbeiterangeboten und 30 Prozent Rabatt auf das eigene Sortiment

Müde von langen und zähen Prozessen? Dann sende uns noch heute Deinen Lebenslauf und wir garantieren Dir eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung! Bitte gebe bei Deiner Bewerbung die Referenznummer 3222-C an. Wenn Du nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich sehr gerne trotzdem. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und bieten Dir auch weitere spannende kaufmännische Vakanzen.

Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT

• Kostenfreie & transparente Beratung bzw. Vermittlung zum Wunscharbeitgeber
• Steuerung und Beratung bei Gehalts- & Vertragsverhandlungen
• Koordination & Terminmanagement aller Gespräche bei unserem Kunden
• Tipps und Tricks für das perfekte Gespräch
• Auf Wunsch Begleitung zum Vorstellungsgespräch