Rezeptions- & Reservierungsleitung m/w/d

Best Western Hotel Das Donners; Cuxhaven; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel an der Nordsee sucht eine Rezeptions- & Reservierungsleitung in Vollzeit. Sie leiten das Empfangsteam, kümmern sich um Beschwerden und koordinieren die Abläufe. Erwartet werden eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mindestens 1 Jahr Erfahrung. Gutes Deutsch und Englisch sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine 5-Tage-Woche und verschiedene Mitarbeiterbenefits, darunter Umzugszuschüsse und interne Schulungen. Bewerbungen bitte an den Geschäftsführer direkt.

Leistungen

Mitarbeiterwohnung vorhanden

Umzugszuschuss von EUR 500,00 nach der Probezeit

Weihnachtsgeld

Individuell abgestimmter Einarbeitungsplan

Regelmäßige Meetings & Projektaufgaben

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer gleichwertigen Position.
• Selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung.
• Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling.
• Koordination der Zugangssicherungs- und Berechtigungssysteme.

Kenntnisse

Teamleader

Kommunikationsfähigkeiten

Verantwortungsbewusstsein

PC-Kenntnisse

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Tools

Hotelprogramm Sihot

Jobbeschreibung

Join to apply for the Rezeptions- & Reservierungsleitung m/w/d role at Best Western Hotel Das Donners

We are looking for you immediately as a full-time Rezeptions- & Reservierungsleitung m/w/d.

Über uns

Wir suchen Dich ab sofort als Rezeptions- & Reservierungsleitung m/w/d im Vollzeitvertrag. Wenn Du Interesse an einer Vollzeitstelle hast, freuen wir uns auch hier auf eine Bewerbung von Dir.

Aufgaben & Profil

Deine Aufgaben

• Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung
• Ansprechpartner auf Augenhöhe für das gesamte Empfangsteam
• Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Koordination der Zugangssicherungs- und Berechtigungssysteme
• Mitwirkung bei der Budgetgestaltung
• Übernahme von operativen Aufgaben wie Check-in, Check-out, Annahme von Reservierungen, Kassenabschlüsse, Kontrolle von Buchungen und Reservierungen im System
• Versiert im Umgang mit telefonischen Anfragen
• Verkauf von Gruppenkontingenten in Absprache mit der Direktion
• Annahme von Gutscheinbestellungen, Rechnungsstellung und Versand
• Fachliche Grundkenntnisse im Bereich OTAs und Revenuemanagement wünschenswert
• Erstellen von Reportings und Führen von Statistiken
• Pflege unserer verschiedenen Systeme und Websites
• Dein Wissen an die nächste Generation weitergeben, die Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards sicherzustellen, das Hotelprogramm Sihot sowie MS Office, sicher anzuwenden
• Manager on Duty – Dienste bei Abwesenheit des Geschäftsführers
• Du reportest direkt an den Geschäftsführer

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in der Touristikbranche
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer gleichwertigen Position
• Du bist ein Teamleader mit hohem Verantwortungsbewusstsein und verfügst über ein Qualitätsdenken
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Gute PC-Kenntnisse, Hotelprogramm Sihot von Vorteil
• Du arbeitest gern in einem engagierten Team mit innovativen Ideen
• Bist freundlich, hilfsbereit und der faire Umgang mit den Kollegen ist für Dich selbstverständlich

Mitarbeiter Motivation

• 5 Tage Woche | langfristige Urlaubsplanung (auch in der Saison)
• Eigene Mitarbeiter APP (Dienstplan, Zeiterfassung, Urlaubsplanung, uvm.)
• Mitarbeiterwohnung vorhanden
• Umzugszuschuss von EUR 500,00 nach der Probezeit
• Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld
• Kostenfreie Personalgetränke
• Bereitstellung der Uniform
• Individuell abgestimmter Einarbeitungsplan
• Interne & externe Schulungen
• Regelmäßige Meetings & Projektaufgaben
• Regelmäßige Beurteilungs- und Fördergespräche
• Teile Deine Ideen und Wünsche in unserer Ideenkiste
• Erstklassige Aufstiegschancen

Weitere Extras

• Weihnachtsfeier und Frühjahres BBQ
• Nikolaus-Tombola mit tollen Preisen
• 20% auf alle F&B-Leistungen in den Outlets für Dich und Deine Gäste
• Gesundheitsangebot durch unseren Partner IKK (Stresstraining, Medimaus, Rückenschule, uvm. - kostenlos und vollkommen anonym)
• Betriebssportgruppe Bowlen (inklusive Trikotstellung)
• Marathon-SSK-Lauf (inklusive Trikotstellung)
• Kreatives arbeiten | Moderner Arbeitsplatz | Innovatives Unternehmen
• Arbeitsplatz mit Nordseeblick und direkt am UNESCO Weltnaturerbe Niedersächsisches Wattenmeer

Zusätzliche Mitarbeiter-Benefits Über Die Internationale Marke Best Western

• Chance Dich selbst zu verwirklichen und (Mit)- Unternehmer zu sein
• Weiterbildung über die Best Western Akademie
• Mitarbeiter-Raten in allen Best Western Hotels der Welt
• Nutzung des Best Western Benefits Programms (Rabatt-Einkaufs-Plattform)

Bitte richte Deine Bewerbung …

Bitte richte Deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) und gerne auch Fragen an:
Carsten Weber (Geschäftsführer)
Best Western Hotel Das Donners
Am Seedeich 2
27472 Cuxhaven
Herr Carsten Weber | Geschäftsführer
Telefon [phone] | Fax [phone] | E-Mail [e-mail]
www.donners-hotel.de

Wer Wir sind…

Das 4* Best Western Hotel, im größten Nordseeheilbad Deutschlands gelegen, ist nach seiner Neuausrichtung zum Durchstarten bereit. Mit 70 Zimmern, Schwimmbad, Sauna, Tagungs- und Bankettbereich, unsere Lifestyle-Bar „CraftClub“ sowie dem einzigartigen Panorama-Restaurant DONNERS Wein & Küchenbar bieten wir unseren nationalen sowie internationalen Gästen ein bleibendes Erlebnis auf Geschäfts- und Urlaubsreisen. Seit mehr als 40 Jahren verbinden wir Tradition und Moderne auf kulinarische und architektonische Weise miteinander. Lass Dich anstecken, von dem Geschmackserlebnis regionaler Produkte wie z.B. hausgereiftem dry aged Fleisch, der Qualität Heimat und dem Bestreben nach Nachhaltigkeit.

Seniority level

Executive

Employment type

Full-time

Job function

Management and Manufacturing

Industries

Hospitality

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